Pontos-chave
- A entrega do vendedor é seguida pela digitalização do armazém, pesagem e processamento de mídia.
- O conjunto de fotos padrão e o número de unidades verificadas são diferentes; especifique a cobertura extra no momento da compra.
- Revisão prontamente: o artigo de devolução do item armazenado dá cinco dias a partir da entrada, sujeito à aceitação do vendedor.
Confirmar entrada no armazém
Processamento de Entrega e Armazém do Vendedor
Verifique o registro de entrega doméstica primeiro, depois a entrada do armazém. O fluxo de trabalho de recebimento normal inclui digitalização, pesagem e fotografia de controle de qualidade e é descrito como tendo cerca de um dia útil após o recebimento. Uma verificação de transportadora entregue por si só não estabelece que essas etapas tenham terminado.
Mantenha o número de compra e o número de rastreamento doméstico juntos se um item não tiver aparecido. Isso permite que o suporte identifique a entrega sendo verificada, em vez de confundi-la com uma parcela internacional que ainda não foi criada.
Entrega Doméstica & Armazém Entrada
O correio de um vendedor pode mostrar entregue antes que um item apareça no inventário do armazém. O item primeiro entra em uma área de sinalização, depois é digitalizado, fotografado e pesado. A referência de processamento normal é de cerca de um dia útil após o recebimento; verifique o registro do pedido antes de tratar os dois status como uma incompatibilidade.
Se o pacote doméstico ainda estiver faltando em trânsito, forneça o número de compra e o rastreamento do vendedor para o suporte da conta. A plataforma pode pedir ao vendedor para investigar com o correio doméstico. Esta é uma questão vendedor-a-armazém e não deve ser confundida com uma reivindicação internacional de seguro de encomendas.
Compreender e rever a mídia
Fotos padrão e vídeo do produto
A ajuda de controle de qualidade padrão descreve quatro fotografias. Compare a opção fotografada e a condição visível com o registro de compra. Para uma ordem multi-item, leia a regra de amostragem separada abaixo antes de assumir que cada unidade aparece nesse conjunto.
Uma introdução de controle de qualidade separada descreve um vídeo de produto de aproximadamente 15 segundos. Revise a mídia anexada ao seu próprio pedido e o serviço selecionado na compra. Um vídeo de visão geral não substitui uma visão de medição solicitada ou um close-up de um detalhe específico.
Pedidos em massa & Multi-Item
Para vários itens idênticos de um link, o controle de qualidade padrão cobre um item selecionado aleatoriamente em vez de cada unidade. Serviços de fotos detalhadas são necessários para itens adicionais que você deseja verificar. Confirme a quantidade de serviço necessária no momento da ordem; um conjunto de controle de qualidade padrão não é uma promessa de quatro fotos para cada item em uma ordem em massa.
Indique quais unidades precisam de cobertura extra e confirme a quantidade de serviço necessária antes de comprar. Uma amostra aleatória pode ajudá-lo a rever uma ordem, mas não é uma inspeção unidade por unidade ou uma garantia de que cada item é idêntico.
Fotografia detalhada
Selecione Fotografia detalhada ao enviar a ordem de aquisição e escreva os pontos de vista ou detalhes que você precisa nas notas. Uma vez que o controle de qualidade normal tenha sido concluído e o item tenha sido armazenado, ele não pode ser retirado simplesmente para adicionar este serviço. Planeje close-ups e requisitos de medição antes de comprar.
controle de qualidade Review Checklist
Fotos e vídeo mostram características visíveis. Eles não estabelecem autenticidade, durabilidade a longo prazo ou um ajuste pessoal exato. Tome a decisão de entrega do pacote a partir das informações realmente fornecidas, não apenas de uma contagem de controle de qualidade. A comparação de fotos e comentários na mão explica como suas evidências diferem.
| Verificar | Compare com | Ação se não estiver claro |
|---|---|---|
| Modelo, tamanho e cor | A variante comprada e as observações da ordem | Levantar uma incompatibilidade antes de embalar |
| Condição visível | views front, back, label e detalhe disponíveis | Identifique a área exata que lhe diz respeito |
| Quantidade e itens incluídos | O registro de compra e qualquer conteúdo do pacote | Confirme o que a amostra padrão realmente cobre |
| Requisitos de medição | O gráfico e instruções de foto de tempo de ordem | Revise se o serviço selecionado forneceu a visão solicitada |
Presentes, Verificações Funcionais & Limites de Serviço
Se um vendedor incluiu um presente que você não quer enviado, declarar a sua remoção nas observações de embalagem. Sem instruções, o armazém inclui o conteúdo recebido por padrão. Separe um presente gratuito indesejado de um item que fazia parte da ordem paga.
Para eletrônicos, relógios e outros itens funcionais, o teste descrito verifica a operação básica, como energia, indicadores ou cronometragem. Não estabelece confiabilidade futura ou garantia do fabricante. O mau funcionamento do produto e os danos ao transporte têm diferentes tratamentos pós-venda; considere as exclusões de teste de função e seguro antes de comprar.
Resolver problemas antes de embalar
Itens errados, quebra e ordens de substituição
Se o armazém receber o estilo, tamanho ou cor errado, ou um item quebrado, identifique a incompatibilidade na ordem e inicie um pedido de devolução. O centro de ajuda descreve um reembolso ao saldo da conta após o vendedor processar o item devolvido, seguido de uma nova compra.
Você pode fazer a ordem de substituição enquanto o primeiro retorno ainda está em andamento, mas a nova compra precisa de seu próprio pagamento. O reembolso esperado não está automaticamente disponível para financiá-lo. Confirme qualquer acordo de devolução com suporte, em vez de assumir que cada retorno tem as mesmas deduções.
Janela de retorno do armazém
O artigo de devolução do item armazenado fornece uma janela de solicitação de cinco dias a partir da entrada do armazém, sujeito ao vendedor aceitar retornos. Verifique o controle de qualidade prontamente e confirme o prazo real do vendedor. Outro texto de ajuda tem palavras menos precisas, por isso não espere cinco dias antes de enviar um pedido.
Bens personalizados e itens não reembolsáveis listados pelo vendedor podem não se qualificar. Uma solicitação de armazém ainda precisa da aceitação do vendedor e do processo de devolução/reembolso; o armazenamento gratuito comum não prolonga o período de retorno do vendedor.
Armazenamento e preparação da expedição
Armazenamento de inventário ordinário
Os itens de armazém ordinários têm 90 dias de armazenamento gratuito. Organize uma extensão paga se você precisar de mais tempo; itens deixados além do período de armazenamento sem uma extensão podem ser descartados. Acompanhe o tempo de armazenamento restante de cada item em vez de esperar até o último dia.
As parcelas de ensaio concluídas seguem uma política de exploração separada. Não trate o subsídio normal de inventário de 90 dias como 90 dias livres para um pacote de ensaio já embalado.
Antes da entrega da encomenda
- Combine o item do armazém com o número de compra, variante selecionada, quantidade e componentes incluídos.
- Revise a mídia e qualquer pedido de medição em tempo de pedido; identifique detalhes não resolvidos por item e local.
- Termine qualquer decisão de devolução do vendedor antes de enviar remessa internacional.
- Verifique o saldo de armazenamento de cada item e mantenha um registro de extensão se mais tempo for necessário.