Pontos-chave
- Leia os bens da transação selecionada, entrega, serviço opcional e custos de pagamento antes de pagar.
- Aplicar descontos do vendedor, cupons de plataforma e pontos sob suas próprias condições; uma recompensa esperada não está disponível em dinheiro.
- Se um pagamento ou retirada não estiver claro, verifique seu registro de transação antes de criar outro pagamento.
Construa o valor pago
Repartição do Custo da Ordem
| Carga | Fase | O que verificar |
|---|---|---|
| Preço do produto | Compra checkout | Variante selecionada, quantidade e preço da oferta do produto |
| Entrega doméstica chinesa | Compra checkout | Entrega do vendedor ao armazém |
| Entrega internacional | Submissão de encomendas | Destino, rota e medidas embaladas |
| Serviços opcionais | Fase relevante de entrega de encomendas ou encomendas | O serviço selecionado e quando é cobrado |
| Custos de pagamento e de conversão | Pagamento ou levantamento | Deduções bancárias ou de pagamento |
Taxa de Serviço de Compra
MyCNBox atualmente não lista nenhuma taxa de serviço de compra para compras ordinárias. Isso não remove a entrega doméstica, o custo de transporte internacional de encomendas, taxas de serviço opcional ou custos bancários e de pagamento. Leia o resumo completo do checkout em vez de tratar uma taxa de aquisição zero como uma ordem de custo zero.
Conversão de Referência e Checkout Moeda
Mantenha o preço original do produto RMB ao lado de qualquer estimativa de navegação em USD. Este diretório usa uma referência salva de 7.2 CNY/USD para suas estimativas exibidas. Não cita a taxa de transação do banco ou do provedor de pagamento.
A explicação da taxa de câmbio do MyCNBox distingue a conversão, liquidação e propagação do provedor de pagamento a partir de uma taxa média de mercado mostrada por um mecanismo de pesquisa. Leia a moeda e o total no fluxo de pagamento real. Ao comparar duas opções, use a mesma suposição de conversão em vez de misturar uma estimativa salva com um valor de declaração bancária. O comparação custo total mostra como os preços dos itens e as taxas de parcelas afetam o mesmo orçamento.
Descontos e cupons do vendedor
Um acordo privado com um vendedor não altera automaticamente o preço importado do link do produto. Organize o vendedor para atualizar o preço da oferta do produto antes de encomendar. Não assuma que o código de cupom separado de um vendedor pode ser inserido no checkout do agente ou aplicado após o pagamento.
Reclamação e Aplicação de Cupom
Reivindique o voucher
Inicie sessão, abra Cupons de Conta e solicite uma oferta disponível. Verifique a validade do cupom ativo, ordem ou rota elegível, gasto mínimo e qualquer economia máxima mostrada em sua conta.
Aplicá-lo ao checkout direito
As instruções do cupom descrevem a escolha de um cupom ao enviar um pacote. Um cupom de entrega de pacote é diferente do cupom de produto do próprio vendedor, e a calculadora de entrega de pacote não deve ser assumida como tendo aplicado seu voucher de conta.
Verificar o total final
Confirme o cupom selecionado e o valor pagável revisado antes de pagar. Uma manchete de pacote de cupom descreve uma coleção de vouchers, não um saldo em dinheiro disponível para retirada ou uma economia garantida em uma remessa.
Apenas para aritmética: um desconto elegível de 30% em uma taxa de entrega de pacote elegível de US $ 100 reduziria para US $ 70. Este exemplo não estabelece os termos do seu cupom específico.
Pagar e resolver problemas de transação
Métodos de Pagamento & Autorização
As opções de pagamento listadas incluem Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL e algumas carteiras locais. Use os métodos disponíveis no seu checkout e complete a autorização 3D Secure necessária quando solicitado.
Pagamentos falhados e pendentes
Use o pagamento autenticado oficial ou fluxo de suporte para qualquer solicitação de verificação. Não coloque detalhes completos do cartão de pagamento ou documentos de identidade em postos públicos. Os métodos de pagamento dependem do checkout disponível para sua conta.
| Situação | Acção | Registro para manter |
|---|---|---|
| Cartão recusado ou 3DS incompleto | Verifique os fundos disponíveis, os dados do titular do cartão e de faturação e complete a autorização bancária | Erro de checkout e número da ordem |
| Pagamento deduzido, ordem ainda não paga | Permita que o status seja atualizado; o centro de ajuda diz que a maioria das atualizações são concluídas em cerca de um minuto. Se não for pago, entre em contato com o suporte antes de pagar novamente | Referência da transação, quantidade, tempo e número de compra/parcel |
| Transferência bancária ainda não creditada | Verifique a referência de transferência e os dias bancários. O intervalo de referência publicado é de 1-5 dias úteis, muitas vezes em torno de dois dias úteis. | Recebimento bancário e registo de pagamento da conta |
Verificação de identidade e ordens canceladas
Alguns fluxos de pagamento exigem verificação de identidade antes que os fundos possam ser creditados para compra. A ajuda do KYC da plataforma diz que a verificação falhada ou incompleta resulta em cancelamento de pedidos e um saldo restante disponível para retirada. As taxas de pagamento-processador já incorridas não estão incluídas nesse reembolso.
Pergunte ao suporte de pagamento qual estágio falhou antes de tentar outro pagamento. Mantenha a referência da transação, ordem cancelada e registro de saldo juntos. Uma compra cancelada, um reembolso no saldo MyCNBox e um retorno ao cartão ou carteira original são registros separados.
Recompensas de uso sob suas próprias regras
Valor, Expiração e o Limite de Ordem
O artigo afirma que 100 pontos é igual a CNY 1, com validade de 90 dias. Pedidos de compra e entrega de encomendas permitem pontos de até 50% do valor da ordem, e o resgate deve usar múltiplos inteiros de 100 pontos. Confirme o valor não expirado e a dedução oferecida na ordem real.
Por exemplo, de 3 211 pontos podem ser usados, no máximo, 3 200 em blocos de 100, equivalentes a 32 CNY. Numa encomenda elegível de 40 CNY, o limite continuaria a ser 20 CNY, pelo que só poderiam ser usados 2 000 pontos. Estes cálculos ilustram as regras publicadas e não garantem todas as deduções num pagamento concreto.
A embalagem de ensaio tem uma regra separada: seu artigo de serviço permite que os pontos cubram essa taxa na íntegra. Não aplique o limite de 50% da entrega de compra/parcel a esse serviço, nem interprete os pontos como saldo de conta recuperável.
Afiliação e Pontos Ganhando Etapas
A adesão é baseada nos gastos acumulados de compra e entrega de encomendas. O centro de ajuda descreve níveis permanentes de Starter até King, com multiplicadores de pontos aumentando de 1 para 1,5 por . Consulte a tela de associação para o nível atual e o cálculo de gastos; não assuma que todo pagamento ganha imediatamente.
Os pontos relacionados à compra normalmente ficam disponíveis após o recebimento do armazém e a condição de retorno aplicável ser concluída, ou após o item ter sido enviado internacionalmente. Os pontos de entrega de encomendas são acionados pelo despacho. Os marcos de gastos cumulativos são cronogramas de recompensa separados. Os valores financiados por pontos são excluídos dos valores de gastos usados nos cronogramas de compra e entrega de encomendas publicados.
Rewards de Check-In, Aniversário e Compartilhamento
O check-in diário é executado em ciclos de sete dias; uma sequência interrompida é reiniciada no primeiro dia. Os pontos de aniversário exigem uma data de nascimento na conta e usam o multiplicador de membros. Essas recompensas seguem suas próprias condições, então verifique o registro de pontos atuais da conta em vez de contar uma recompensa esperada como pagamento já disponível.
O programa de compartilhamento da comunidade aceita conteúdo original e publicamente visível vinculado às compras ou parcelas da MyCNBox. Envie o link de postagem através da página Compra ou Encomenda para revisão. Um post pode ser recompensado uma vez; aprovação e qualquer prêmio semanal são decisões separadas. Compartilhe uma experiência honesta e verifique as condições atuais do programa antes de confiar em uma recompensa.
Um link de compartilhamento de itens é gerado durante o login, através da ordem ou da entrada Revisão/Compartilhamento. As recompensas de referência dependem da compra resultante atingindo o estágio de retorno / envio qualificado. Um URL normal do produto não é automaticamente um link de compartilhamento de conta elegível.
Voltar para a conta de pagamento
Processamento de Retirada & Chegada Bancária
Depois que uma retirada for aprovada, verifique o histórico de retirada para o status de processamento. O artigo dedicado ao timing descreve a revisão e o processamento dentro de cerca de um dia útil, seguido por cerca de 1-10 dias úteis para a conta de pagamento original receber o dinheiro. Uma instrução mais antiga menciona cerca de cinco dias; o processamento de bancos e provedores é separado da aprovação da plataforma.
Se o recibo esperado não tiver aparecido, dê suporte ao pagamento o registro de pagamento original, a referência de retirada, o valor e a data de processamento. Verifique as deduções do provedor nesse registro em vez de esperar que o valor do pagamento bruto original retorne inalterado.
Antes de pagar ou acompanhar
- Verifique o número da compra ou do pacote e sua opção selecionada, serviços e moeda a pagar.
- Confirme qual cupom ou pontos de dedução é realmente aplicado, em vez de apenas reivindicado ou esperado.
- Para um pagamento pendente, mantenha a referência do provedor e verifique se os fundos foram deduzidos antes de pagar novamente.
- Para uma retirada, distinguir a aprovação, o processamento da plataforma e a chegada à conta de pagamento original.