Klíčové body
- Po doručení prodávajícího následuje skenování skladů, vážení a zpracování médií.
- Standardní sada fotografií a počet zkontrolovaných jednotek jsou odlišné; zadejte další pokrytí v době nákupu.
- Okamžité přezkoumání: článek o vrácení uložené položky poskytuje pět dní od vstupu, s výhradou převzetí prodávajícím.
Potvrďte vstup do skladiště
Dodávka a zpracování skladů prodávajícího
Nejdřív zkontrolujte domácí záznamy o dodávce, pak vstup do skladiště. Normální příjem pracovní postup zahrnuje skenování, vážení a kontrolu kvality fotografie a je popsán jako jeden pracovní den po přijetí. Samotný dodaný letecký sken neukazuje, že tyto kroky skončily.
Udržujte číslo nákupu a číslo domácího sledování pohromadě, pokud se položka neobjevila. To umožňuje identifikovat kontrolovanou dodávku, nikoli ji zaměňovat s mezinárodním balíčkem, který ještě nebyl vytvořen.
Domácí dodávka a vstup do skladu
Prodávající kurýr může ukázat doručené zboží dříve, než se objeví ve skladišti. Položka nejprve vstupuje do odhlašovací oblasti, pak je naskenována, fotografována a zvážena. Běžný odkaz na zpracování je přibližně jeden pracovní den po obdržení; zkontrolujte záznam objednávky předtím, než se oba stavy považují za nesoulad.
Pokud domácí balíček stále chybí v tranzitu, uveďte číslo nákupu a sledování prodávajícího na podporu účtu. Platforma může požádat prodávajícího o vyšetřování s domácím kurýrem. Jedná se o záležitost prodávajícího-to-warehouse a neměla by být zaměňována s mezinárodní souborné pojištění nárok.
Rozumím médiím a zkoumám je
Standardní fotografie a produktové video
Standardní kontrola kvality popisuje čtyři fotografie. Porovnejte fotografovanou volbu a viditelný stav s nákupním záznamem. U vícepoložkového pořadí si před za předpokladu, že se v této sadě objeví každá jednotka, přečtěte samostatné pravidlo odběru vzorků níže.
Samostatný úvod kontroly kvality popisuje přibližně 15-sekundové produktové video. Prohlédněte si média připojená k vaší vlastní objednávce a službu vybranou při nákupu. Přehledné video nenahrazuje požadovaný pohled na měření ani detail.
Bulk & Multi-Item objednávky
Pro více identických položek z jednoho odkazu se výchozí kontrola kvality vztahuje na jednu náhodně vybranou položku spíše než na každou jednotku. Detailní foto služby jsou potřebné pro další položky, které chcete zkontrolovat. Potvrďte požadované množství služby v objednávce; standardní sada kontroly kvality není příslibem čtyř fotografií pro každou položku ve velkém pořadí.
Uveďte, které jednotky potřebují dodatečné pokrytí a potvrďte požadované množství služeb před nákupem. Náhodný vzorek vám může pomoci přezkoumat objednávku, ale není to kontrola jednotlivých jednotek nebo záruka, že každá položka je identická.
Podrobná fotografie
Vyberte Detailní fotografii při zadávání objednávky a napište do poznámek pohled nebo detaily, které potřebujete. Jakmile je běžná kontrola kvality dokončena a položka byla uložena, nelze ji jednoduše stáhnout a tuto službu přidat. Před nákupem naplánujte detaily a požadavky na měření.
Kontrola kvality Kontrolní seznam
Fotografie a video ukazují viditelné rysy. Neuvádějí pravost, dlouhodobou trvanlivost ani přesnou osobní způsobilost. Udělejte rozhodnutí o dodání balíku z skutečně poskytnutých informací, ne pouze z kontroly kvality. Srovnání fotos a in-hand reviews vysvětluje, jak se liší jejich důkazy.
| Kontrola | Porovnat s | Opatření, pokud není jasné |
|---|---|---|
| Model, velikost a barva | Koupená varianta a poznámky k objednávkám | Zvýšit nesoulad před balením |
| Viditelný stav | Dostupné přední, zadní, štítek a detailní pohledy | Identifikujte přesnou oblast, která se vás týká. |
| Množství a zahrnuté položky | Kupní záznam a jakýkoli obsah balíčku | Potvrďte, co standardní vzorek skutečně pokrývá |
| Požadavky na měření | Graf a pokyny k objednání fotografií | Zjistit, zda vybraná služba poskytla požadovaný pohled |
Dárky, funkční kontroly a servisní limity
Pokud prodejce obsahoval dárek, který nechcete poslat, uveďte jeho odstranění v poznámkách k balení. Bez pokynů sklad obsahuje ve výchozím nastavení přijatý obsah. Oddělte nechtěný volný dar od položky, která byla součástí placené objednávky.
U elektroniky, hodinek a jiných funkčních položek kontroluje popsaná zkouška základní provoz, jako je výkon, indikátory nebo měření času. Nestanovuje budoucí spolehlivost ani záruku výrobce. Porucha výrobku a dopravní škody mají různé poprodejní ošetření; zvážit funkční testování a pojistné vyloučení před nákupem.
Vyřešit problémy před balením
Špatné položky, Breakage & Replacement Orders
Pokud sklad obdrží nesprávný styl, velikost nebo barvu nebo rozbitou položku, uveďte nesoulad v objednávce a spusťte žádost o vrácení zboží. Centrum nápovědy popisuje refundaci na zůstatek na účtu poté, co prodávající zpracuje vrácenou položku, následovanou novým nákupem.
Můžete umístit náhradní objednávku, zatímco první návratnost stále probíhá, ale nový nákup potřebuje svou vlastní platbu. Očekávaná náhrada není automaticky k dispozici pro její financování. Potvrďte jakoukoliv dohodu o vrácení daně prodávajícím s podporou, než abyste předpokládali, že každá návratnost má stejné odpočty.
Skladiště Návratové okno
Uložený-položku zpět článek dává pětidenní žádost okno ze skladu vstupu, pod podmínkou, že prodávající přijímá vrácení. Okamžitě zkontrolujte kontrolu kvality a potvrďte aktuální termín prodeje. Jiný text nápovědy má méně přesné znění, takže nečekejte pět dní před podáním žádosti.
Zakázkové zboží a nevratné zboží uvedené na seznamu prodávajících nemusí být způsobilé. Žádost o sklad stále potřebuje přijetí prodávajícího a postup vrácení/refundace; běžné bezplatné skladování neprodlouží lhůtu pro vrácení zboží prodávajícímu.
Skladování a expedice
Běžné skladování zásob
Běžný sklad má 90 dní volného skladování. Uspořádejte placené prodloužení, pokud potřebujete více času; předměty po uplynutí doby skladování bez prodloužení lze zlikvidovat. Sledujte zbývající dobu skladování každé položky, než abyste čekali do posledního dne.
Dokončené zkušební balíčky se řídí samostatnou politikou držení. Neberte obyčejný 90-denní inventární příspěvek jako 90 volných dnů pro již zabalený zkušební balíček.
Rozhodnutí o skladišti Před doručením balíku
- Shodovat položku skladu s číslem nákupu, vybranou variantu, množství a součástí.
- Prohlédněte média a všechny požadavky na měření času objednávky; identifikujte nevyřešené údaje podle jednotlivých položek a umístění.
- Dokončit jakékoli rozhodnutí o vrácení zboží prodávajícím před odesláním mezinárodní zásilky.
- Zkontrolujte zůstatek v úložišti každé položky a v případě potřeby udržujte záznam o prodloužení.