Punti chiave
- La consegna del venditore è seguita dalla scansione del magazzino, dalla pesatura e dall'elaborazione dei supporti.
- Il set di foto standard e il numero di unità controllate sono diversi; specificare una copertura aggiuntiva al momento dell'acquisto.
- Rivedere prontamente: l'articolo di ritorno dell'oggetto memorizzato dà cinque giorni dall'entrata, soggetto all'accettazione del venditore.
Conferma ingresso magazzino
Consegna del venditore e lavorazione del magazzino
Controllare prima il record di consegna nazionale, quindi l'ingresso del magazzino. Il normale flusso di lavoro di ricezione include la scansione, la pesatura e la fotografia di controllo di qualità ed è descritto come prendere circa un giorno lavorativo dopo il ricevimento. Una scansione del vettore consegnato da solo non stabilisce che tali passaggi sono finiti.
Tenere insieme il numero di acquisto e il numero di inseguimento nazionale se un articolo non è apparso. Ciò consente al supporto di identificare la consegna che viene controllata piuttosto che confonderla con un pacchetto internazionale che non è ancora stato creato.
Consegna domestica & entrata del magazzino
Il corriere di un venditore può mostrare consegnato prima che un articolo appaia nell'inventario del magazzino. L'oggetto entra prima in un'area di sign-off, quindi viene scansionato, fotografato e pesato. Il normale riferimento di elaborazione è di circa un giorno lavorativo dopo il ricevimento; controllare il record dell'ordine prima di trattare i due stati come una mancata corrispondenza.
Se il pacchetto nazionale è ancora mancante in transito, fornire il numero di acquisto e il monitoraggio del venditore al supporto dell'account. La piattaforma può chiedere al venditore di indagare con il corriere nazionale. Questo è un problema da venditore a magazzino e non deve essere confuso con una richiesta di assicurazione internazionale.
Comprendere e rivedere i media
Foto standard e video del prodotto
L'aiuto standard per il controllo della qualità descrive quattro fotografie. Confronta l'opzione fotografata e la condizione visibile con il record di acquisto. Per un ordine multi-elemento, leggere la regola di campionamento separata di seguito prima di assumere che ogni unità appaia in quel set.
Un'introduzione separata del controllo di qualità descrive un video di prodotto di circa 15 secondi. Rivedere i media allegati al proprio ordine e il servizio selezionato all'acquisto. Un video di panoramica non sostituisce una visualizzazione di misurazione richiesta o un primo piano di un particolare dettaglio.
Bulk & Multi-Item ordini
Per più elementi identici da un collegamento, il controllo di qualità predefinito copre un elemento selezionato casualmente piuttosto che ogni unità. Servizi di foto dettagliate sono necessari per gli elementi aggiuntivi che si desidera controllare. Confermare la quantità di servizio richiesta al momento dell'ordine; un set di controllo di qualità standard non è una promessa di quattro foto per ogni articolo in un ordine di massa.
Indicare quali unità necessitano di una copertura aggiuntiva e confermare la quantità di servizio richiesta prima dell'acquisto. Un campione casuale può aiutarti a rivedere un ordine, ma non è un'ispezione unitaria o una garanzia che ogni articolo è identico.
Fotografia dettagliata
Selezionare Fotografia dettagliata quando si invia l'ordine di acquisto e scrivere le viste o i dettagli necessari nelle note. Una volta che il normale controllo di qualità è stato completato e l'articolo è stato memorizzato, non può essere rimosso semplicemente per aggiungere questo servizio. Pianifica i primi piani e i requisiti di misurazione prima dell'acquisto.
controllo qualità Review Checklist
Foto e video mostrano caratteristiche visibili. Non stabiliscono l'autenticità, la durata a lungo termine o una misura personale esatta. Prendere la decisione di consegna del pacchetto dalle informazioni effettivamente fornite, non da un conteggio di controllo di qualità da solo. Il confronto di foto e recensioni in-hand Spiega come le loro prove differiscono.
| Verifica | Confronta con | Azione se non chiara |
|---|---|---|
| Modello, dimensioni e colore | La variante acquistata e le osservazioni d'ordine | Alzare una discrepanza prima dell'imballaggio |
| Condizione visibile | Vista frontale, posteriore, etichetta e dettagli disponibili | Identifica l'area esatta che ti interessa |
| Quantità e articoli inclusi | Il record di acquisto e qualsiasi contenuto del pacchetto | Confermare ciò che il campione standard copre effettivamente |
| Requisiti di misurazione | Il grafico e le istruzioni per le foto | Verifica se il servizio selezionato ha fornito la vista richiesta |
Regali, controlli funzionali e limiti di servizio
Se un venditore ha incluso un regalo che non si desidera spedire, indicare la sua rimozione nelle osservazioni di imballaggio. Senza istruzioni, il magazzino include il contenuto ricevuto per impostazione predefinita. Separare un regalo gratuito indesiderato da un articolo che faceva parte dell'ordine pagato.
Per l'elettronica, gli orologi e altri elementi funzionali, il test descritto controlla il funzionamento di base come la potenza, gli indicatori o il cronometraggio. Non stabilisce l'affidabilità futura o una garanzia del produttore. Il malfunzionamento del prodotto e i danni da trasporto hanno un diverso trattamento post-vendita; prendere in considerazione le esclusioni di funzionalità e di assicurazione prima dell'acquisto.
Risolvere i problemi prima dell'imballaggio
Articoli sbagliati, rotture e ordini di sostituzione
Se il magazzino riceve lo stile, la dimensione o il colore sbagliato o un articolo rotto, identifica la mancata corrispondenza nell'ordine e avvia una richiesta di reso. Il centro assistenza descrive un rimborso al saldo del conto dopo che il venditore elabora l'articolo restituito, seguito da un nuovo acquisto.
È possibile effettuare l'ordine di sostituzione mentre il primo reso è ancora in corso, ma il nuovo acquisto ha bisogno del proprio pagamento. Il rimborso previsto non è automaticamente disponibile per il finanziamento. Conferma qualsiasi accordo di restituzione del venditore-errore con supporto piuttosto che presumere che ogni reso abbia le stesse detrazioni.
Finestra di ritorno del magazzino
L'articolo di ritorno dell'oggetto memorizzato fornisce una finestra di richiesta di cinque giorni dall'entrata del magazzino, soggetta all'accettazione dei resi da parte del venditore. Controllare tempestivamente il controllo di qualità e confermare la scadenza effettiva del venditore. Altri testi di aiuto hanno una formulazione meno precisa, quindi non aspettare cinque giorni prima di inviare una richiesta.
I prodotti personalizzati e gli articoli non restituibili elencati dal venditore potrebbero non essere idonei. Una richiesta di magazzino richiede ancora l'accettazione del venditore e il processo di restituzione / rimborso; lo stoccaggio gratuito ordinario non estende il periodo di restituzione del venditore.
Disponibilità di stoccaggio e spedizione
Archiviazione ordinaria dell'inventario
Gli articoli di magazzino ordinari hanno 90 giorni di deposito gratuito. Disporre un'estensione a pagamento se avete bisogno di più tempo; gli elementi lasciati oltre il periodo di archiviazione senza un'estensione possono essere scartati. Tieni traccia del tempo di archiviazione rimanente di ciascun articolo piuttosto che aspettare fino all'ultimo giorno.
I pacchetti di prove completate seguono una politica di tenuta separata. Non trattare l'indennità ordinaria di inventario di 90 giorni come 90 giorni liberi per un pacchetto di prove già confezionato.
Prima della consegna del pacco
- Abbina l'articolo del magazzino al numero di acquisto, alla variante selezionata, alla quantità e ai componenti inclusi.
- Rivedere i media e qualsiasi richiesta di misurazione del tempo di ordine; identificare i dettagli irrisolti per elemento e posizione.
- Terminare qualsiasi decisione di restituzione del venditore prima di inviare la spedizione internazionale.
- Controllare il saldo di archiviazione di ogni elemento e mantenere un record di estensione se è necessario più tempo.