Nyckelfrågor
- Säljarens leverans följs av lagerskanning, vägning och mediabearbetning.
- Standard fotouppsättningen och antalet enheter som kontrolleras är olika; ange extra täckning vid inköpstidpunkten.
- Granska omgående: den lagrade objekt returartikeln ger fem dagar från inträdet, förutsatt att säljaren accepterar.
Bekräfta lagerpost
Säljarens leverans- och lagerbearbetning
Kolla den inhemska leveransen först, sen lagerposten. Det normala mottagningsflödet inkluderar skanning, vägning och kvalitetsstyrningsfotografering och beskrivs som tar ungefär en arbetsdag efter mottagandet. En levererad bärarscanning ensam visar inte att dessa steg har avslutats.
Håll ihop inköpsnummer och inhemskt spårningsnummer om en vara inte har dykt upp. Detta gör det möjligt att identifiera leveransen som kontrolleras i stället för att blanda ihop den med ett internationellt paket som ännu inte har skapats.
Inhemsk leverans och varupost
En säljares kurir kan visa levererade innan en vara visas i lager. Föremålet går först in i ett skyltfönster, sedan skannas, fotograferas och vägs. Den normala bearbetningsreferensen är cirka en arbetsdag efter mottagandet; kontrollera orderposten innan du behandlar de två statuserna som en missmatchning.
Om det inhemska paketet fortfarande saknas vid transitering, ange inköpsnummer och säljare spårning till kontostöd. Plattformen kan be säljaren att undersöka med den inhemska kuriren. Detta är en fråga om säljare till lager och bör inte förväxlas med ett internationellt paketförsäkringskrav.
Förstå och granska medierna
Standardfoton och produktvideo
Standarden kvalitetskontroll hjälper beskriver fyra fotografier. Jämför det fotograferade alternativet och synligt skick med inköpsposten. För en flerpunktsordning, läs den separata provtagningsregeln nedan innan du antar att varje enhet visas i den uppsättningen.
En separat introduktion till kvalitetskontroll beskriver en cirka 15 sekunders produktvideo. Granska de medier som är knutna till din egen beställning och den tjänst som valts vid köpet. En översiktsvideo ersätter inte en begärd mätvy eller en närbild av en viss detalj.
Bulk- och flerpunktsbeställningar
För flera identiska objekt från en länk, standard kvalitetskontroll täcker ett slumpmässigt valt objekt snarare än varje enhet. Detaljerade fototjänster behövs för ytterligare objekt som du vill kontrollera. Bekräfta den erforderliga tjänstekvantiteten vid beställningstidpunkten; en standardkvalitetskontrolluppsättning är inte ett löfte om fyra foton för varje objekt i en bulkorder.
Ange vilka enheter som behöver extra täckning och bekräfta den erforderliga tjänstekvantiteten före inköp. Ett slumpmässigt urval kan hjälpa dig att granska en beställning, men det är inte en inspektion per enhet eller en garanti för att varje vara är identisk.
Detaljerad fotografi
Välj Detaljerad fotografi när du skickar in upphandlingsordern och skriv de vyer eller detaljer du behöver i anteckningarna. När den normala kvalitetskontrollen har slutförts och objektet har lagrats kan det inte tas ner helt enkelt för att lägga till denna tjänst. Planera närbilder och mätkrav innan du köper.
Kontrolllista för kvalitetskontroll
Bilder och video visar synliga funktioner. De fastställer inte äkthet, långsiktig hållbarhet eller en exakt personlig passform. Ta beslut om leverans av paket från den information som faktiskt tillhandahålls, inte enbart från en kvalitetskontroll. Jämförelsen av foton och egna recensioner förklarar hur deras bevis skiljer sig åt.
| Kontrollera | Jämför med | Åtgärd om det är oklart |
|---|---|---|
| Modell, storlek och färg | Köpt variant och orderkommentarer | Höja en missmatchning före förpackning |
| Synligt tillstånd | Tillgänglig fram-, bak-, etikett- och detaljvyer | Identifiera exakt det område som berör dig |
| Kvantitet och medföljande artiklar | Inköpspost och eventuellt paketinnehåll | Bekräfta vad standardprovet faktiskt täcker |
| Mätningskrav | Instruktioner för sjökort och ordningsfoto | Granska om den valda tjänsten tillhandahöll den begärda vyn |
Gåvor, funktionella kontroller och servicegränser
Om en säljare inkluderat en gåva som du inte vill skickas, ange dess avlägsnande i förpackning anmärkningar. Utan instruktioner innehåller lagret det mottagna innehållet som standard. Separera en oönskad gratis gåva från en vara som ingick i den betalda beställningen.
För elektronik, klockor och andra funktionella objekt kontrollerar det beskrivna testet grundläggande funktion såsom effekt, indikatorer eller tidtagning. Den fastställer inte framtida tillförlitlighet eller en tillverkargaranti. Fel på produkten och transportskador har olika behandling efter försäljningen; överväga funktionstest och försäkring uteslutningar före inköp.
Lös problem innan du packar
Fel objekt, breakage och ersättningsbeställningar
Om lagret får fel stil, storlek eller färg, eller ett trasigt objekt, identifiera missmatchningen i beställningen och starta en returförfrågan. Hjälpcentralen beskriver en återbetalning till kontosaldot efter att säljaren behandlar den returnerade posten, följt av ett nytt köp.
Du kan göra ersättningsbeställningen medan den första avkastningen fortfarande pågår, men det nya köpet behöver sin egen betalning. Den förväntade återbetalningen är inte automatiskt tillgänglig för att finansiera den. Bekräfta eventuella återbetalnings- och återbetalningsarrangemang med stöd i stället för att anta att varje avkastning har samma avdrag.
Fönster för återlämning av lager
Den lagrade objekt returartikeln ger en fem-dagars begäran fönster från lagerpost, under förutsättning att säljaren tar emot returer. Kontrollera kvalitetskontroll snabbt och bekräfta den faktiska säljarens tidsfrist. Annan hjälptext har mindre precis formulering, så vänta inte fem dagar innan du skickar in en begäran.
Kundanpassade varor och ej återbetalningspliktiga varor som är noterade i säljarens lista får inte omfattas. En lagerförfrågan behöver fortfarande säljarens godkännande och retur-/återbetalningsprocessen; normal fri lagring förlänger inte säljarens returperiod.
Lagrings- och transportberedskap
Vanliga inventarielagringar
Vanliga lagerföremål har 90 dagars gratis förvaring. Ordna en betald förlängning om du behöver mer tid; objekt som lämnas utanför lagringsperioden utan förlängning kan kasseras. Håll koll på varje objekts återstående lagringstid i stället för att vänta till sista dagen.
Avslutade repetitionspaket följer en separat policy. Behandla inte den vanliga 90-dagars inventeringsersättningen som 90 lediga dagar för ett redan packat repetitionspaket.
Lagerbeslut Före paketleverans
- Matcha lagervaran med inköpsnummer, vald variant, kvantitet och inkluderade komponenter.
- Granska medierna och eventuella order-tid mätning begäran; identifiera olösta uppgifter per objekt och plats.
- Avsluta eventuella beslut om återlämning av säljaren innan du lämnar in en internationell leverans.
- Kontrollera varje objekts lagringsbalans och för ett förlängningsregister om det behövs mer tid.