Lager und Qualitätskontrolle: Fotos, Prüfung und Aufbewahrung

Lagereingang bestätigen

Verkäuferlieferung und Lagerbearbeitung

Prüfen Sie zuerst die Inlandslieferung und dann den Lagereingang. Zum normalen Ablauf gehören Scannen, Wiegen und QC-Fotos; genannt wird etwa ein Werktag ab Empfang. Ein Zustellscan des Transportdienstes allein belegt nicht, dass diese Schritte abgeschlossen sind.

Bewahren Sie bei fehlendem Lagereintrag Einkaufsnummer und Inlandssendungsnummer zusammen auf. So kann der Support die betreffende Lieferung zuordnen, ohne sie mit einem noch nicht erstellten internationalen Paket zu verwechseln.

Inlandslieferung und Lagereingang

Der Verkäufertransportdienst kann bereits „zugestellt“ anzeigen, bevor der Artikel im Lagerbestand erscheint. Die Ware gelangt zuerst in den Annahmebereich und wird danach gescannt, fotografiert und gewogen. Als Richtwert gilt etwa ein Werktag ab Empfang. Prüfen Sie den Bestelldatensatz, bevor Sie die unterschiedlichen Statusangaben als Fehler behandeln.

Fehlt das Inlandspaket noch unterwegs, senden Sie Einkaufsnummer und Verkäufertracking an den Kontosupport. Die Plattform kann den Verkäufer um Nachforschung beim Inlandstransportdienst bitten. Das betrifft Verkäufer-zu-Lager-Lieferung und ist kein internationaler Paketversicherungsfall.

Aufnahmen verstehen und prüfen

Standardfotos und Produktvideo

Die Standard-QC-Hilfe beschreibt vier Fotos. Vergleichen Sie fotografierte Variante und sichtbaren Zustand mit dem Einkauf. Lesen Sie bei mehreren Artikeln die gesonderte Stichprobenregel, bevor Sie alle Exemplare als gezeigt betrachten.

Eine eigene QC-Einführung beschreibt ein etwa 15 Sekunden langes Produktvideo. Prüfen Sie die Aufnahmen Ihrer Bestellung und die beim Kauf gewählte Leistung. Ein Übersichtsvideo ersetzt weder ein angefordertes Messfoto noch die Nahaufnahme eines bestimmten Details.

Groß- und Mehrfachbestellungen

Bei mehreren identischen Artikeln unter einem Link umfasst Standard-QC ein zufällig ausgewähltes Exemplar, nicht jedes Stück. Für weitere gewünschte Prüfungen sind Detailfotoleistungen nötig. Bestätigen Sie deren Anzahl beim Bestellen. Eine Standardreihe verspricht keine vier Fotos je Exemplar einer Großbestellung.

Benennen Sie vor dem Kauf die zusätzlich zu zeigenden Exemplare und bestätigen Sie die Leistungsanzahl. Eine Zufallsstichprobe hilft bei der Kontrolle, ist aber keine Einzelprüfung oder Garantie identischer Artikel.

Detailfotografie

Wählen Sie Detailfotografie beim Einkaufsauftrag und beschreiben Sie Ansichten und Details in den Bemerkungen. Nach normaler QC und Einlagerung wird der Artikel nicht einfach zur Ergänzung dieser Leistung wieder entnommen. Planen Sie Nahaufnahmen und Messungen vor dem Kauf.

QC-Checkliste

Fotos und Videos zeigen sichtbare Merkmale. Sie belegen weder Echtheit noch langfristige Haltbarkeit oder genaue persönliche Passform. Entscheiden Sie anhand der tatsächlich vorhandenen Informationen und nicht allein der QC-Bildzahl. Der Vergleich von Fotos und Erfahrungsberichten nach Erhalt erläutert ihre unterschiedliche Aussagekraft.

Zugaben, Funktionstests und Leistungsgrenzen

Soll eine Verkäuferzugabe nicht mitgeschickt werden, geben Sie ihre Entfernung in den Verpackungsbemerkungen an. Ohne Anweisung verschickt das Lager standardmäßig den erhaltenen Inhalt. Unterscheiden Sie eine unerwünschte kostenlose Zugabe von einem bezahlten Bestandteil der Bestellung.

Bei Elektronik, Uhren und anderen Funktionsartikeln prüft der beschriebene Test Grundfunktionen wie Einschalten, Anzeigen oder Uhrlauf. Er belegt weder spätere Zuverlässigkeit noch Herstellergarantie. Fehlfunktion und Transportschaden werden unterschiedlich behandelt. Prüfen Sie Funktionstestgrenzen und Versicherungsausschlüsse vor dem Kauf.

Probleme vor dem Verpacken klären

Falsche Artikel, Schäden und Ersatzbestellungen

Bei falschem Stil, falscher Größe oder Farbe oder einem beschädigten Artikel benennen Sie die Abweichung im Auftrag und starten eine Rückgabeanfrage. Laut Hilfecenter erfolgt nach Verkäuferbearbeitung eine Erstattung ins Kontoguthaben und anschließend ein neuer Kauf.

Ein Ersatzkauf kann während der ersten Rückgabe aufgegeben werden, benötigt aber eine eigene Zahlung. Die erwartete Erstattung steht dafür nicht automatisch bereit. Bestätigen Sie mögliche Kostenregeln bei Verkäuferfehlern mit dem Support, statt gleiche Abzüge für jede Rückgabe anzunehmen.

Rückgabefrist im Lager

Der Lager-Rückgabeartikel nennt fünf Tage ab Eingang, sofern der Verkäufer Rückgaben akzeptiert. Prüfen Sie QC sofort und bestätigen Sie die tatsächliche Verkäuferfrist. Andere Hilfetexte sind ungenauer; warten Sie deshalb nicht fünf Tage mit dem Antrag.

Sonderanfertigungen und vom Verkäufer ausgeschlossene Artikel sind möglicherweise nicht rückgabefähig. Auch ein Lagerantrag benötigt Verkäuferzustimmung und den Rückgabe-/Erstattungsablauf. Kostenlose Lagerung verlängert die Verkäuferfrist nicht.

Lagerung und Versandbereitschaft

Normale Lagerartikel

Normale Lagerartikel werden 90 Tage kostenlos aufbewahrt. Vereinbaren Sie bei Bedarf eine kostenpflichtige Verlängerung. Ohne Verlängerung können Artikel nach Fristablauf entsorgt werden. Behalten Sie die Restlagerzeit jedes Artikels im Blick, statt bis zum letzten Tag zu warten.

Fertig probeverpackte Pakete haben eigene Aufbewahrungsregeln. Die 90 Tage für normalen Lagerbestand sind keine 90 kostenlosen Tage für ein bereits probeverpacktes Paket.

Lagerentscheidung vor dem Versand

• Ordnen Sie Lagerartikel der Einkaufsnummer, Variante, Stückzahl und dem Lieferumfang zu.
• Prüfen Sie Aufnahmen und beim Kauf angeforderte Messungen. Benennen Sie offene Details nach Artikel und betroffener Stelle.
• Schließen Sie Verkäuferrückgabeentscheidungen vor dem internationalen Versandauftrag ab.
• Prüfen Sie die Restlagerzeit jedes Artikels und speichern Sie nötige Verlängerungsnachweise.