Points clés
- La livraison du vendeur est suivie par la numérisation de l'entrepôt, la pesée et le traitement des supports.
- L'ensemble de photos standard et le nombre d'unités vérifiées sont différents; spécifiez une couverture supplémentaire au moment de l'achat.
- Réviser rapidement: l'article de retour stocké donne cinq jours à compter de l'entrée, sous réserve de l'acceptation du vendeur.
Confirmer l'entrée de l'entrepôt
Vendeur Livraison et traitement d'entrepôt
Vérifiez d'abord le registre de livraison domestique, puis l'entrée de l'entrepôt. Le flux de réception normal comprend la numérisation, la pesée et la photographie de contrôle de qualité et est décrit comme prenant environ un jour ouvrable après la réception. Un scan de transporteur livré seul n'établit pas que ces étapes sont terminées.
Conservez le numéro d'achat et le numéro de suivi domestique ensemble si un article n'est pas apparu. Cela permet au support d'identifier la livraison vérifiée plutôt que de la confondre avec un colis international qui n'a pas encore été créé.
Livraison domestique et entrée d'entrepôt
Le courrier d'un vendeur peut montrer livré avant qu'un article apparaisse dans l'inventaire de l'entrepôt. L'article entre d'abord dans une zone d'autorisation, puis est scanné, photographié et pesé. La référence de traitement normale est d'environ un jour ouvrable après réception; vérifier l'enregistrement de la commande avant de traiter les deux statuts comme un décalage.
Si le colis domestique est toujours manquant en transit, fournissez le numéro d'achat et le suivi du vendeur au support du compte. La plate-forme peut demander au vendeur d'enquêter avec le courrier domestique. Il s'agit d'une question du vendeur à l'entrepôt et ne doit pas être confondu avec une réclamation d'assurance internationale de colis.
Comprendre et revoir les médias
Photos standard et vidéo du produit
L'aide au contrôle de qualité standard décrit quatre photographies. Comparez l'option photographiée et l'état visible avec le dossier d'achat. Pour un ordre multi-éléments, lisez la règle d'échantillonnage séparée ci-dessous avant de supposer que chaque unité apparaît dans cet ensemble.
Une introduction distincte au contrôle de la qualité décrit une vidéo de produit d'environ 15 secondes. Passez en revue les médias attachés à votre propre commande et le service sélectionné à l'achat. Une vidéo d'aperçu ne remplace pas une vue de mesure demandée ou un gros plan d'un détail particulier.
Commandes en gros et multi-articles
Pour plusieurs éléments identiques à partir d'un lien, le contrôle de qualité par défaut couvre un élément sélectionné au hasard plutôt que chaque unité. Des services de photos détaillées sont nécessaires pour les éléments supplémentaires que vous souhaitez vérifier. Confirmez la quantité de service requise au moment de la commande; un ensemble de contrôle de qualité standard n'est pas une promesse de quatre photos pour chaque article dans une commande en gros.
Indiquez quelles unités ont besoin d'une couverture supplémentaire et confirmez la quantité de service requise avant d'acheter. Un échantillon aléatoire peut vous aider à examiner une commande, mais ce n'est pas une inspection unité par unité ou une garantie que chaque article est identique.
Photographie détaillée
Sélectionnez Photographie détaillée lors de la soumission de la commande et écrivez les vues ou les détails dont vous avez besoin dans les notes. Une fois le contrôle de qualité normal terminé et l'article stocké, il ne peut pas être retiré simplement pour ajouter ce service. Planifier les gros plans et les exigences de mesure avant l'achat.
contrôle de la qualité
Les photos et la vidéo montrent des caractéristiques visibles. Ils n'établissent pas l'authenticité, la durabilité à long terme ou un ajustement personnel exact. Faites la décision de livraison du paquet à partir des informations réellement fournies, pas d'un seul compte de contrôle de qualité. photos et commentaires en main Explique comment leurs preuves diffèrent.
| Vérifier | Comparer avec | Action si elle n'est pas claire |
|---|---|---|
| Modèle, taille et couleur | La variante achetée et les remarques de commande | Soulevez un mésappariement avant l'emballage |
| État visible | Vues avant, arrière, étiquette et détails disponibles | Identifiez la zone exacte qui vous concerne |
| Quantité et articles inclus | Le dossier d'achat et tout contenu du bundle | Confirmez ce que l'échantillon standard couvre réellement |
| Prescription de mesure | Le graphique et les instructions de photo de temps de commande | Vérifier si le service sélectionné a fourni la vue demandée |
Cadeaux, contrôles fonctionnels et limites de service
Si un vendeur a inclus un cadeau que vous ne voulez pas expédier, indiquez son retrait dans les remarques d'emballage. Sans instructions, l'entrepôt inclut le contenu reçu par défaut. Séparez un cadeau non désiré d'un article faisant partie de la commande payée.
Pour l'électronique, les montres et d'autres éléments fonctionnels, le test décrit vérifie le fonctionnement de base tel que la puissance, les indicateurs ou la mesure du temps. Il n'établit pas la fiabilité future ou une garantie du fabricant. Le dysfonctionnement du produit et les dommages liés au transport ont un traitement après-vente différent; considérez les exclusions de test de fonction et d'assurance avant d'acheter.
Résoudre les problèmes avant l'emballage
Mauvais articles, bris et commandes de remplacement
Si l'entrepôt reçoit le mauvais style, la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, ou un article cassé, identifiez la non-concordance dans la commande et démarrez une demande de retour. Le centre d'aide décrit un remboursement sur le solde du compte après que le vendeur ait traité l'article retourné, suivi d'un nouvel achat.
Vous pouvez passer la commande de remplacement alors que le premier retour est encore en cours, mais le nouvel achat nécessite son propre paiement. Le remboursement attendu n'est pas automatiquement disponible pour le financer. Confirmez tout arrangement de frais de retour du vendeur avec le soutien plutôt que de supposer que chaque retour a les mêmes déductions.
Fenêtre de retour entrepôt
L'article de retour stocké donne une fenêtre de demande de cinq jours à partir de l'entrée de l'entrepôt, sous réserve que le vendeur accepte les retours. Vérifiez rapidement le contrôle de la qualité et confirmez la date limite réelle du vendeur. D'autres textes d'aide ont une formulation moins précise, alors n'attendez pas cinq jours avant de soumettre une demande.
Les marchandises personnalisées et les articles non remboursables énumérés par le vendeur peuvent ne pas être admissibles. Une demande d'entrepôt nécessite toujours l'acceptation du vendeur et le processus de retour / remboursement; le stockage gratuit ordinaire ne prolonge pas la période de retour du vendeur.
Stockage et préparation à l'expédition
Stock ordinaire
Les articles d'entrepôt ordinaires ont 90 jours de stockage gratuit. Organisez une extension payante si vous avez besoin de plus de temps ; les éléments laissés au-delà de la période de stockage sans extension peuvent être jetés. Gardez une trace du temps de stockage restant de chaque article plutôt que d'attendre le dernier jour.
Les parcelles de répétition terminées suivent une politique d'exploitation distincte. Ne traitez pas l'allocation d'inventaire ordinaire de 90 jours comme 90 jours gratuits pour un colis de répétition déjà emballé.
Décision d'entrepôt avant la livraison de paquet
- Associez l'article d'entrepôt au numéro d'achat, à la variante sélectionnée, à la quantité et aux composants inclus.
- Examiner le support et toute demande de mesure du temps de commande; identifier les détails non résolus par article et par emplacement.
- Terminer toute décision de retour du vendeur avant de soumettre l'expédition internationale.
- Vérifiez le solde de stockage de chaque élément et conservez un enregistrement d'extension si plus de temps est nécessaire.