Pedidos y pago: enlaces, pagos y estado del pedido

Antes del pago

Vínculo de producto, opciones y notas de pedido

Prepare un enlace de producto del mercado compatible e identifique la opción exacta: tamaño, color, cantidad y artículos incluidos. Inicie sesión en su cuenta de compra de MyCNBox para realizar el pedido. Este directorio es para descubrimiento de productos; no reserva acciones del vendedor ni envía una compra en su nombre.

Guarde la opción y cualquier solicitud de personalización o medición antes de pagar. Si se necesita un servicio como Fotografía detallada, selecciónelo en la etapa de compra en lugar de confiar en un mensaje de almacén posterior. Verifique las condiciones de devolución del vendedor mientras la compra aún se puede reconsiderar.

Artículos soportados y tipos de pedido

Actualmente, MyCNBox no acepta compras de productos virtuales ni pedidos de reenvío enviados directamente desde otro vendedor, plataforma o almacén. Tampoco admite productos de almacén de entrega de paquetes a una dirección de China continental o al almacén chino de otro agente. Confirme un pedido inusual con soporte antes de enviar o pagar por cualquier cosa.

Los artículos que contienen baterías necesitan un canal de entrega de paquetes adecuado y pueden costar más para el transporte. Verifique el destino previsto y los atributos del artículo antes de comprar productos electrónicos. Un producto que está disponible para comprar no establece que cada ruta lo aceptará.

• Pregunte por las categorías restringidas antes de ordenar, incluidos líquidos, pastas, polvos y productos con requisitos especiales de exportación o destino.
• La guía de compras enumera el tabaco, el alcohol y los productos prohibidos entre los artículos no compatibles. No trate sus ejemplos como una lista exhaustiva de los bienes permitidos.
• Para un regalo gratuito del vendedor, el centro de ayuda describe un enlace de pedido de 1 CNY creado por el vendedor, con notas claras para que el almacén lo identifique. Acuérdalo con el vendedor y soporte: una promesa informal no es un pedido registrado.

Registros de compra y entrega doméstica

Cada enlace de producto crea un registro de compra separado, incluso cuando varios enlaces provienen de la misma tienda. El centro de ayuda no fusiona esas compras en un solo pedido con un cargo de entrega nacional. Compruebe la cantidad de entrega del vendedor al almacén en cada registro.

Guarde esos números de compra hasta que el recibo del almacén esté completo. La consolidación ocurre más tarde: los artículos de almacén elegibles se pueden seleccionar juntos para un paquete internacional. La combinación de artículos para ese paquete no combina retroactivamente las compras originales o sus facturas de entrega nacionales.

Compra y entrega del vendedor

Orden de compra

1. Enlace de producto

   Pegue el enlace del mercado en el campo de búsqueda de MyCNBox y abra el artículo devuelto.

2. Variante y cantidad

   Selecciona el tamaño, color y cantidad requeridos. Coloque solicitudes específicas en los comentarios de la orden antes de enviar.

3. Pago inicial

   Revise el monto del producto y el cargo de entrega chino nacional. La entrega internacional se paga en la etapa de paquetería, en lugar de incluirse automáticamente en este primer pago.

Compras y entrega del vendedor

Después del pago, el equipo de compras ordena al vendedor. Los pedidos pagados se procesan normalmente en un día hábil; el envío del vendedor y la llegada al almacén dependen del stock y del pedido individual. Compruebe Compras para ver el progreso del pedido, especialmente para pedidos anticipados.

El envío del vendedor al almacén chino es una entrega nacional, no el envío internacional a su hogar. Un paquete marcado como entregado en el país todavía necesita escaneo y fotografía del almacén antes de que aparezca como inventario almacenado.

Acciones, pedidos anticipados y retrasos del vendedor

1. Verifique el registro de compra

   Busque el envío del vendedor y el seguimiento nacional. MyCNBox dice que no puede confirmar independientemente el stock antes de realizar el pedido, por lo que una oferta de producto guardada no debe tratarse como una garantía de stock.

2. Separar un retraso de una cancelación

   Si no hay seguimiento del vendedor después de unos cinco días, verifique si hay un pedido anticipado, escasez de existencias o espera de fábrica. Un artículo de ayuda por separado recomienda ponerse en contacto con el soporte sobre un reembolso cuando el vendedor no ha enviado dentro de los siete días; Estos son puntos de seguimiento, no los plazos de cancelación automática.

3. Siga la etapa de reembolso

   Si un artículo se elimina o se agota y la compra no se puede completar, el monto cancelado se acredita al saldo de la cuenta. Para un artículo ya comprado, la aprobación del vendedor y el estado del pedido afectan el proceso de cancelación.

Almacén y paquete internacional

Recibo de almacén antes de la selección de paquetes

Espere la entrada de almacén del artículo y los medios de control de calidad disponibles. El estado de seguimiento nacional de un vendedor de entrega no significa que el escaneo, pesaje y fotografía del almacén estén completos. La guía del almacén explica esos eventos separados.

Compare la opción recibida, la cantidad y la condición visible con el registro de compra guardado. Resuelva una devolución o un desajuste antes de seleccionar el artículo para la entrega internacional de paquetes. La aprobación de compra y la aprobación de paquetes son decisiones diferentes. comparación de fotos y reseñas explica lo que esas diferentes formas de evidencia pueden establecer.

Comprobaciones de destinatarios y direcciones

Antes del pago del paquete, verifique el nombre del destinatario, el país, la dirección completa, los detalles del apartamento o edificio, el código postal y la información de contacto. Utilice el formato requerido por el operador seleccionado. Las instrucciones de dirección de la plataforma requieren una dirección de entrega en el extranjero que coincida con la dirección de facturación de pago; solicite asistencia antes de pagar si su situación difiere.

Las instrucciones de envío del paquete establecen que una dirección no se puede cambiar a través de la plataforma después del envío internacional. Corríjalo antes de la entrega del paquete en lugar de asumir que un mensaje posterior actualizará la etiqueta. Después del envío, los problemas de dirección necesitan un contacto rápido con el transportista local, y no se garantiza una corrección.

Envío de paquetes

1. Selección de artículos

   Elija los artículos de almacén que desee en el paquete y revise las instrucciones de embalaje.

2. pago de entrega de paquetería

   Seleccione una ruta elegible para el destino, verifique sus cargos y pague el monto de la entrega internacional.

3. Seguimiento de pedidos

   Pedidos abiertos Logística Pedidos para el estado del paquete y el registro de seguimiento internacional.

Guarde los números de orden de compra y de orden de paquetería. Se refieren a diferentes etapas del mismo proceso de compra.

Ayuda con una orden existente

Servicio al cliente y canales de contacto

Utilice el control Contáctenos en el sitio web oficial de MyCNBox o en un ticket de soporte de cuenta autenticado. El artículo dedicado a las horas de trabajo enumera 08:00-17:00 hora de Beijing (UTC + 8), de lunes a domingo. Verifique el widget de soporte en vivo para ver los cambios de vacaciones o disponibilidad; esa es una ventana de servicio, no una promesa de una respuesta inmediata.

El centro de ayuda indica Service@mail.mycnbox.com para consultas generales y Care@mail.mycnbox.com para problemas de pago. Si cambian, utiliza los datos del sitio oficial. Este catálogo no puede acceder a tu cuenta de compra, revertir pagos ni contactar con vendedores en tu nombre.