Bestellung und Kasse: Links, Zahlung und Bestellstatus

Vor dem Bezahlen

Produktlink, Variante und Bestellhinweise

Bereiten Sie einen unterstützten Marktplatz-Produktlink vor und bestimmen Sie genaue Variante, Größe, Farbe, Stückzahl und Lieferumfang. Melden Sie sich zum Bestellen bei Ihrem MyCNBox-Einkaufskonto an. Dieses Verzeichnis dient der Produktsuche; es reserviert keinen Verkäuferbestand und bestellt nicht für Sie.

Speichern Sie Variante sowie Anpassungs- und Messwünsche vor der Zahlung. Wählen Sie benötigte Leistungen wie Detailfotografie bereits beim Einkauf, statt auf spätere Nachrichten ans Lager zu vertrauen. Prüfen Sie Rückgabebedingungen, solange der Kauf noch überdacht werden kann.

Unterstützte Artikel und Bestellarten

MyCNBox nimmt derzeit weder Käufe virtueller Produkte noch direkte Weiterleitungsaufträge anderer Verkäufer, Plattformen oder Lager an. Auch Versand aus dem Lager an Adressen in Festlandchina oder an chinesische Lager anderer Einkaufsagenten wird nicht unterstützt. Klären Sie ungewöhnliche Aufträge vor dem Versenden oder Bezahlen mit dem Support.

Artikel mit Batterien benötigen einen passenden Versandweg und können höhere Transportkosten verursachen. Prüfen Sie Zielland und Artikeleigenschaften vor dem Elektronikkauf. Kaufverfügbarkeit bedeutet nicht, dass jeder Versandweg den Artikel akzeptiert.

• Fragen Sie vor der Bestellung nach eingeschränkten Kategorien, etwa Flüssigkeiten, Pasten, Pulvern und Produkten mit besonderen Ausfuhr- oder Zielvorgaben.
• Der Einkaufsratgeber nennt Tabak, Alkohol und verbotene Waren als nicht unterstützt. Seine Beispiele sind keine vollständige Liste aller zulässigen Waren.
• Für kostenlose Verkäuferzugaben beschreibt das Hilfecenter einen vom Verkäufer erstellten ¥1-Bestelllink mit klaren Bemerkungen zur Lagerzuordnung. Vereinbaren Sie das mit Verkäufer und Support; ein informelles Versprechen ist kein erfasster Einkaufsauftrag.

Einkaufsdaten und Inlandslieferung

Jeder Produktlink erzeugt einen eigenen Einkaufsdatensatz, auch bei mehreren Links desselben Shops. Laut Hilfecenter werden diese Käufe nicht zu einer Bestellung mit einmaliger Inlandsliefergebühr zusammengelegt. Prüfen Sie die Verkäufer-Lager-Lieferkosten je Eintrag.

Bewahren Sie die Einkaufsnummern bis zum vollständigen Lagereingang auf. Das Zusammenlegen erfolgt später, wenn zulässige Lagerartikel für ein internationales Paket gewählt werden. Dadurch werden ursprüngliche Einkäufe und Inlandslieferrechnungen nicht rückwirkend zusammengeführt.

Einkauf und Verkäuferlieferung

Einkaufsbestellung

1. Produktlink

   Fügen Sie den Marktplatzlink in die MyCNBox-Suche ein und öffnen Sie den gefundenen Artikel.

2. Variante und Stückzahl

   Wählen Sie Größe, Farbe und Stückzahl. Tragen Sie konkrete Wünsche vor dem Absenden in die Bestellbemerkungen ein.

3. Erste Zahlung

   Prüfen Sie Warenbetrag und Inlandslieferung in China. Internationaler Versand wird auf Paketstufe bezahlt und ist nicht automatisch in der ersten Zahlung enthalten.

Beschaffung und Verkäuferlieferung

Nach Zahlung bestellt das Einkaufsteam beim Verkäufer. Bezahlte Bestellungen werden normalerweise innerhalb eines Werktags bearbeitet. Verkäuferversand und Lagereingang hängen von Bestand und Auftrag ab. Prüfen Sie den Fortschritt unter „Purchases“, besonders bei Vorbestellungen.

Die Verkäuferlieferung ans chinesische Lager ist Inlandslieferung, nicht der internationale Versand zu Ihnen. Ein dort als zugestellt markiertes Paket muss noch gescannt und fotografiert werden, bevor es als Lagerbestand erscheint.

Bestand, Vorbestellungen und Verkäuferverzögerungen

1. Einkaufsdatensatz prüfen

   Prüfen Sie Verkäuferversand und Inlandstracking. Laut MyCNBox lässt sich der Bestand vor der Bestellung nicht unabhängig bestätigen. Ein gespeichertes Angebot ist deshalb keine Bestandsgarantie.

2. Verzögerung und Stornierung unterscheiden

   Fehlt nach etwa fünf Tagen Verkäufertracking, prüfen Sie Vorbestellung, Bestandsmangel oder Wartezeit ab Werk. Ein anderer Hilfeartikel empfiehlt, nach sieben Tagen ohne Verkäuferversand wegen einer Erstattung den Support zu kontaktieren. Das sind Nachfasszeitpunkte, keine automatischen Stornofristen.

3. Erstattungsstatus verfolgen

   Wird ein Artikel entfernt oder ist er ausverkauft und der Einkauf scheitert, wird der stornierte Betrag dem Kontoguthaben gutgeschrieben. Bei bereits gekauften Artikeln bestimmen Verkäuferzustimmung und Bestellstatus den Stornoablauf.

Lager und internationales Paket

Lagereingang vor der Paketauswahl

Warten Sie auf Lagereingang und verfügbare QC-Aufnahmen. Ein Inlandstracking mit „zugestellt“ bedeutet nicht, dass Scannen, Wiegen und Fotografieren abgeschlossen sind. Der Lagerratgeber erklärt diese getrennten Schritte.

Vergleichen Sie Variante, Stückzahl und sichtbaren Zustand mit dem gespeicherten Einkauf. Klären Sie Rückgabe oder Abweichungen vor der Auswahl für den internationalen Versand. Einkaufsfreigabe und Paketfreigabe sind verschiedene Entscheidungen. Der Vergleich von Fotos und Bewertungen erklärt die Aussagekraft dieser unterschiedlichen Belege.

Empfänger und Adresse prüfen

Prüfen Sie vor der Versandzahlung Namen, Land, vollständige Straßenadresse, Wohnungs- oder Gebäudedetails, Postleitzahl und Kontaktdaten im vom Transportdienst verlangten Format. Die Plattformanleitung verlangt eine ausländische Lieferadresse, die zur Rechnungsadresse der Zahlung passt. Fragen Sie den Support vor der Zahlung, wenn Ihr Fall abweicht.

Laut Anleitung lässt sich die Adresse nach internationalem Versand nicht mehr über die Plattform ändern. Korrigieren Sie sie vorher, statt auf eine spätere Etikettänderung per Nachricht zu vertrauen. Nach Versand muss der örtliche Transportdienst bei Adressproblemen schnell kontaktiert werden; eine Korrektur ist nicht garantiert.

Paket beauftragen

1. Artikel auswählen

   Wählen Sie die gewünschten Lagerartikel und prüfen Sie die Verpackungsanweisungen.

2. Zahlung für den Versand

   Wählen Sie einen zulässigen Versandweg fürs Zielland, prüfen Sie Gebühren und zahlen Sie den internationalen Versand.

3. Bestellung verfolgen

   Öffnen Sie „Orders → Logistics Orders“ für Paketstatus und internationales Tracking.

Bewahren Sie Einkaufs- und Paketauftragsnummern auf. Sie gehören zu verschiedenen Stufen desselben Einkaufsablaufs.

Hilfe zu bestehenden Bestellungen

Kundendienst und Kontaktwege

Nutzen Sie „Contact Us“ auf der offiziellen MyCNBox-Website oder ein Supportticket in Ihrem angemeldeten Konto. Der Arbeitszeitenartikel nennt täglich Montag bis Sonntag 08:00–17:00 Uhr Pekinger Zeit (UTC+8). Prüfen Sie das aktuelle Supportfenster auf Feiertags- oder Verfügbarkeitsänderungen. Die Servicezeit verspricht keine sofortige Antwort.

Das Hilfecenter nennt Service@mail.mycnbox.com für allgemeinen Service und Care@mail.mycnbox.com für Zahlungsprobleme. Nutzen Sie bei Änderungen die offiziellen aktuellen Kontaktdaten. Diese Produktübersicht kann Ihr Einkaufskonto nicht einsehen, Zahlungen nicht rückgängig machen und Verkäufer nicht für Sie kontaktieren.