Klíčové body
- Uchovat odkaz produktu, vybranou velikost nebo barvu, množství a požadavky na služby při každém nákupu.
- Zaplacená objednávka produktů, expedice a vstup do skladu jsou samostatné události; zkontrolujte aktuální stav objednávky.
- Kompletní kontrola kvality a rozhodnutí o navrácení před odesláním mezinárodní zásilky.
Před odjezdem
Odkaz produktů, možnost a poznámky k objednávce
Připravit podporované tržiště produkt odkaz a určit přesnou volbu: velikost, barvu, množství a zahrnuty položky. Přihlaste se ke svému nákupnímu účtu MyCNBox pro zadání objednávky. Tento adresář je určen pro objev produktu ; nerezervuje sklad prodávajícího ani nezadává nákup vaším jménem.
Před zaplacením uložte možnost a jakoukoliv žádost o přizpůsobení nebo měření. Pokud je nutná služba jako Detailed Photography, vyberte ji ve fázi nákupu, místo abyste se spoléhali na pozdější zprávu o skladu. Zkontrolujte podmínky pro vrácení zboží prodávajícího, zatímco nákup lze ještě přehodnotit.
Podporované položky a typy objednávek
MyCNBox v současné době nepřijímá nákupy virtuálních produktů nebo objednávky zaslané přímo od jiného prodejce, platformy nebo skladu. Nepodporuje rovněž dodávky zboží skladem na pevninské čínské adrese nebo čínského skladu jiného agenta. Potvrďte neobvyklou objednávku s podporou před odesláním nebo zaplacením za cokoliv.
Položky obsahující baterie potřebují vhodný doručovací kanál a mohou stát větší náklady na přepravu. Před nákupem elektroniky zkontrolujte zamýšlené atributy místa určení a položky. Výrobek, který je k dispozici pro nákup, neukazuje, že každá trasa jej přijme.
- Před objednáním požádejte o podporu omezených kategorií, včetně tekutin, past, prášků a produktů se zvláštními požadavky na vývoz nebo určení.
- Obchodní průvodce uvádí tabák, alkohol a zakázané zboží mezi nepodporované předměty. Neberte jeho příklady jako vyčerpávající seznam povoleného zboží.
- U bezplatného dárku od prodejce nápověda popisuje prodejcem vytvořený odkaz na objednávku za 1 CNY s jasnými poznámkami pro identifikaci ve skladu. Domluvte se s prodejcem a podporou; neformální příslib není zaznamenaná objednávka.
Nákupní záznamy a vnitrostátní dodávky
Každý produktový odkaz vytváří samostatný nákupní záznam, i když několik odkazů pochází ze stejného obchodu. Centrum nápovědy tyto nákupy neslučuje do jedné objednávky s jednou vnitrostátní dodávkou. Zkontrolujte, zda prodávající-to-warehouse dodací částku v každém záznamu.
Nechte si ty nákupní čísla, dokud neskončí stvrzenka ze skladu. Konsolidace se uskuteční později: způsobilé skladové předměty mohou být vybrány společně pro mezinárodní balíček. Kombinace položek pro tento balíček neslučuje zpětně původní nákupy nebo jejich domácí dodací listy.
Dodávka nákupu a prodávajícího
Objednávka
Odkaz na produkt
Vložit tržiště odkaz do vyhledávacího pole MyCNBox a otevřít vrácenou položku.
Varianta a množství
Zvolte požadovanou velikost, barvu a množství. Před podáním uveďte konkrétní žádosti do pokynů.
Počáteční platba
Prohlédněte si množství výrobku a domácí čínský poplatek za doručení. Mezinárodní dodávka se vyplácí ve fázi balení, místo aby byla automaticky zahrnuta do této první platby.
Zadávání zakázek a doručování prodejců
Po zaplacení objednávky nákupního týmu od prodávajícího. Placené objednávky se obvykle zpracovávají během jednoho pracovního dne; expedice a příjezd skladem závisí na zásobě a individuální objednávce. Zkontrolujte nákupy pro postup objednávky, zejména pro předobjednávky.
Prodávající expedice do čínského skladu je domácí dodávka, ne mezinárodní zásilka do vašeho domu. Balíček označený na domácím trhu ještě potřebuje skenování skladů a fotografie, než se objeví jako skladový inventář.
Zpoždění stavu zásob, předobjednávky a prodeje
Zkontrolujte záznam o nákupu
Hledejte prodejce a domácí stopování. MyCNBox říká, že nemůže nezávisle potvrdit akcii před zadáním objednávky, takže uložená nabídka produktu by neměla být považována za záruku akcií.
Oddělit zpoždění od zrušení
Pokud po pěti dnech nebude prodejce sledovat, zkontrolujte předobjednávku, nedostatek akcií nebo čekání v továrně. Samostatný help article doporučuje kontaktovat podporu ohledně vrácení peněz, pokud prodávající do sedmi dnů neodeslal; jedná se o navazující body, nikoli automatické lhůty pro zrušení.
Postupujte podle fáze náhrady
Je-li položka odstraněna nebo vyprodána a nákup nelze dokončit, je zrušená částka připsána do zůstatku účtu. Pro již zakoupenou položku má souhlas prodejce a stav objednávky vliv na proces zrušení.
Skladiště a mezinárodní balíček
Sklad příjem před balíčkem Výběr
Počkejte na vstup do skladu zboží a dostupných médií pro kontrolu kvality. Domácí stopařský status dodaného prodejce neznamená, že skenování skladů, vážení a fotografie jsou kompletní. Průvodce skladem vysvětluje tyto oddělené události.
Porovnejte získanou volbu, množství a viditelný stav s uloženým záznamem nákupu. Vyřešit návrat nebo nesoulad před výběrem položky pro mezinárodní dodání balíku. Schválení nákupu a schválení balíčku jsou různá rozhodnutí. foto a srovnání přezkumu vysvětluje, co tyto různé formy důkazů mohou prokázat.
Kontroly příjemce a adresy
Před zaplacením balíčku zkontrolujte jméno příjemce, zemi, úplnou adresu ulice, byt nebo údaje o budově, poštovní směrovací číslo a kontaktní údaje. Použijte formát požadovaný vybraným dopravcem. Pokyny k adresám platformy vyžadují zahraniční dodací adresu odpovídající platební fakturační adrese; před zaplacením požádejte o podporu, pokud se vaše situace liší.
Pokyny pro předkládání balíků uvádějí, že adresu nelze změnit přes platformu po mezinárodním odeslání. Opravte ji před doručením balíku, místo abyste předpokládali, že později bude zpráva aktualizovat štítek. Po odeslání, problémy s adresou potřebují okamžitý kontakt s místním dopravcem, a oprava není zaručena.
Předkládání balení
Výběr položek
Vyberte si skladové předměty, které chcete v balení, a prohlédněte si návod k balení.
platba za doručení balíku
Vyberte vhodnou trasu pro místo určení, zkontrolujte jeho poplatky a zaplatíte částku mezinárodní dodávky.
Sledování objednávky
Open Orders Logistics Orders for package status and the international tracking records.
Nechte si objednávku a objednat čísla. Zmiňují se o různých fázích stejného nákupního procesu.
Pomoc s existujícím řádem
Zákaznický servis a kontaktní kanály
Použijte Ovládání Kontaktujte nás na oficiálních webových stránkách MyCNBox nebo ověřenou letenku na podporu účtu. V článku věnovaném pracovní době je uveden článek 08:00-17:00 Beijing time (UTC+8), pondělí až neděle. Podívejte se na widget live podpory pro změny dovolené nebo dostupnosti; to je okno služby, není příslibem okamžité odpovědi.
Centrum nápovědy uvádí Service@mail.mycnbox.com pro obecné dotazy a Care@mail.mycnbox.com pro problémy s platbami. Pokud se změní, použijte kontakty na oficiálním webu. Tento katalog nemá přístup k nákupnímu účtu, nemůže vracet platby ani vaším jménem kontaktovat prodejce.
| Vydání | Užitečný záznam | První místo na kontrolu |
|---|---|---|
| Špatná varianta nebo zpoždění prodejce | Číslo objednávky a vybraná položka | Nákupní objednávky a podpora účtu |
| Platba odečtená, ale nezaplacená | Pořadové číslo a číslo platby | Podpora plateb |
| Problém mezinárodního balíčku | číslo balíčku, datum sledování a událost | Logistika a podpora trasy |
| Místní doručení nebo nesprávná adresa | Mezinárodní číslo sledování a údaje o příjemci | Místní dopravce, následovaný podporou účtu |