الطلب والدفع: الروابط والمدفوعات وحالة الطلب

قبل الخروج

رابط المنتج والخيار والنظام ملاحظات

قم بإعداد رابط منتج السوق المدعوم وتحديد الخيار الدقيق: الحجم واللون والكمية والعناصر المضمنة. تسجيل الدخول إلى حساب الشراء MyCNBox الخاص بك لوضع النظام. هذا الدليل هو ل اكتشاف المنتجلا تحتفظ بمخزون البائع أو تقدم عملية شراء نيابة عنك.

احفظ الخيار وأي طلب تخصيص أو قياس قبل الدفع. إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة مثل التصوير التفصيلي ، فحددها في مرحلة الشراء بدلاً من الاعتماد على رسالة مستودع لاحقة. تحقق من شروط إرجاع البائع بينما لا يزال من الممكن إعادة النظر في عملية الشراء.

العناصر المدعومة وأنواع الطلبات

لا يقبل MyCNBox حاليًا عمليات شراء المنتجات الافتراضية أو طلبات إعادة التوجيه المرسلة مباشرةً من بائع أو منصة أو مستودع آخر. كما أنها لا تدعم البضائع مستودع تسليم الحزمة إلى عنوان البر الرئيسي الصيني أو مستودع صيني وكيل آخر. تأكيد أمر غير عادي مع الدعم قبل إرسال أو دفع ثمن أي شيء.

العناصر التي تحتوي على بطاريات تحتاج إلى قناة تسليم حزمة مناسبة وقد تكلف أكثر للنقل. تحقق من الوجهة المقصودة وسمات العنصر قبل شراء الإلكترونيات. المنتج المتاح للشراء لا يثبت أن كل طريق سيقبله.

• اطلب الدعم حول الفئات المقيدة قبل الطلب ، بما في ذلك السوائل والمعاجين والمساحيق والمنتجات ذات متطلبات التصدير أو الوجهة الخاصة.
• يسرد دليل التسوق التبغ والكحول والسلع المحظورة بين العناصر غير المدعومة. لا تعامل أمثلةها كقائمة شاملة للبضائع المسموح بها.
• بالنسبة إلى هدية مجانية يقدمها البائع، يشرح مركز المساعدة استخدام رابط طلب بقيمة 1 CNY ينشئه البائع مع ملاحظات واضحة كي يتعرف عليها المستودع. نسّق ذلك مع البائع والدعم؛ فالوعد غير الرسمي لا يعد طلب شراء مسجلًا.

سجلات الشراء والتسليم المحلي

ينشئ كل رابط منتج سجل شراء منفصل ، حتى عندما تأتي عدة روابط من نفس المتجر. لا يقوم مركز المساعدة بدمج هذه المشتريات في طلب واحد مع رسوم توصيل محلية واحدة. تحقق من مبلغ التسليم من البائع إلى المستودع في كل سجل.

احتفظ بأرقام الشراء هذه حتى يكتمل إيصال المستودع. يحدث التوحيد لاحقًا: يمكن اختيار عناصر المستودع المؤهلة معًا للحصول على حزمة دولية. الجمع بين العناصر لتلك الحزمة لا يجمع بأثر رجعي بين المشتريات الأصلية أو فواتير التسليم المحلية.

شراء وتسليم البائع

أمر الشراء

1. رابط المنتج

   الصق رابط السوق في حقل البحث MyCNBox وافتح العنصر المرتجع.

2. البديل والكمية

   حدد الحجم واللون والكمية المطلوبة. وضع طلبات محددة في النظام ملاحظات قبل تقديم.

3. الدفع الأولي

   مراجعة كمية المنتج ورسوم التسليم الصينية المحلية. يتم دفع التسليم الدولي في مرحلة الحزمة ، بدلاً من تضمينه تلقائيًا في الدفعة الأولى.

المشتريات والبائع التسليم

بعد الدفع ، أوامر فريق الشراء من البائع. تتم معالجة الطلبات المدفوعة عادة خلال يوم عمل واحد ؛ يعتمد إرسال البائع ووصول المستودع على المخزون والنظام الفردي. تحقق من عمليات الشراء للتقدم في الطلب ، خاصة بالنسبة للطلبات المسبقة.

إرسال البائع إلى المستودع الصيني هو تسليم محلي ، وليس الشحن الدولي إلى منزلك. لا تزال الحزمة التي تم تسليمها محليًا تحتاج إلى مسح المستودعات والتصوير الفوتوغرافي قبل ظهورها كمخزون مخزن.

تأخير المخزون والطلبات المسبقة والبائع

1. تحقق من سجل الشراء

   ابحث عن إرسال البائع والتتبع المحلي. يقول MyCNBox إنه لا يمكنه تأكيد المخزون بشكل مستقل قبل تقديم الطلب ، لذلك لا ينبغي التعامل مع عرض المنتج المحفوظ كضمان للأسهم.

2. فصل التأخير عن الإلغاء

   إذا لم يكن هناك تتبع البائع بعد حوالي خمسة أيام ، تحقق من وجود طلب مسبق أو نقص في المخزون أو انتظار المصنع. توصي مقالة مساعدة منفصلة بالاتصال بالدعم حول استرداد الأموال عندما لا يرسل البائع في غضون سبعة أيام ؛ هذه هي نقاط المتابعة ، وليس المواعيد النهائية للإلغاء التلقائي.

3. اتبع مرحلة الاسترداد

   إذا تمت إزالة عنصر أو بيعه ولا يمكن إكمال عملية الشراء ، فسيتم إضافة المبلغ الملغاة إلى رصيد الحساب. بالنسبة لعنصر تم شراؤه بالفعل ، تؤثر موافقة البائع وحالة الطلب على عملية الإلغاء.

مستودع وحزمة دولية

إيصال المستودع قبل اختيار الحزمة

انتظر دخول مستودع العنصر ووسائط مراقبة الجودة المتاحة. لا تعني حالة التتبع المحلية للبائع التي تم تسليمها اكتمال مسح المستودعات والوزن والتصوير الفوتوغرافي. يشرح دليل المستودع تلك الأحداث المنفصلة.

مقارنة الخيار المستلم والكمية والحالة المرئية بسجل الشراء المحفوظ. حل عودة أو عدم تطابق قبل اختيار العنصر لتسليم الحزمة الدولية. موافقة الشراء والموافقة على الحزمة قرارات مختلفة. ال مقارنة الصور والمراجعة يشرح ما يمكن أن تثبته هذه الأشكال المختلفة من الأدلة.

الشيكات المستلمة والعناوين

قبل دفع تسليم الحزمة ، تحقق من اسم المستلم والبلد وعنوان الشارع الكامل وتفاصيل الشقة أو المبنى والرمز البريدي ومعلومات الاتصال. استخدم التنسيق المطلوب من قبل الناقل المحدد. تتطلب تعليمات عنوان النظام الأساسي عنوان تسليم في الخارج يطابق عنوان فوترة الدفع ؛ اطلب الدعم قبل الدفع إذا اختلف وضعك.

تنص تعليمات تقديم الحزمة على أنه لا يمكن تغيير العنوان من خلال المنصة بعد الإرسال الدولي. قم بتصحيحه قبل تسليم الحزمة بدلاً من افتراض أن رسالة لاحقة ستقوم بتحديث الملصق. بعد الإرسال ، تحتاج معالجة المشكلات إلى الاتصال الفوري بالناقل المحلي ، والتصحيح غير مضمون.

حزمة تقديم

1. اختيار العنصر

   اختر عناصر المستودع التي تريدها في العبوة وراجع تعليمات التعبئة.

2. دفع تسليم الحزمة

   حدد مسارًا مؤهلاً للوجهة ، وتحقق من رسومها وادفع مبلغ التسليم الدولي.

3. تتبع النظام

   أوامر مفتوحة أوامر اللوجستية لحالة الحزمة وسجل التتبع الدولي.

الحفاظ على أوامر الشراء وأرقام أوامر الحزمة. وهي تشير إلى مراحل مختلفة من عملية التسوق نفسها.

مساعدة مع النظام الحالي

خدمة العملاء وقنوات الاتصال

استخدم عنصر التحكم Contact Us على موقع MyCNBox الرسمي أو تذكرة دعم حساب مصادقة. تسرد مقالة ساعات العمل المخصصة 08: 00-17: 00 بتوقيت بكين (UTC - 8) ، من الاثنين إلى الأحد. تحقق من عنصر الدعم المباشر لتغييرات العطلة أو التوافر ؛ هذه نافذة خدمة ، وليست وعدًا بالرد الفوري.

يذكر مركز المساعدة العنوان Service@mail.mycnbox.com للخدمة العامة، والعنوان Care@mail.mycnbox.com لمشكلات الدفع. إذا تغيرت البيانات، فاستخدم ما يظهر على الموقع الرسمي. لا يستطيع دليل المنتجات هذا الوصول إلى حساب مشترياتك أو إلغاء دفعة أو التواصل مع البائع نيابة عنك.