Commander : liens, paiement et statut de commande

Avant le départ

Lien vers le produit, option et notes de commande

Préparez un lien de produit de marché pris en charge et identifiez l'option exacte: taille, couleur, quantité et articles inclus. Connectez-vous à votre compte d'achat MyCNBox pour passer la commande. découverte de produits; il ne réserve pas le stock de vendeur ou ne soumet pas un achat en votre nom.

Enregistrez l'option et toute demande de personnalisation ou de mesure avant de payer. Si un service tel que la photographie détaillée est nécessaire, sélectionnez-le au stade de l'achat plutôt que de compter sur un message d'entrepôt ultérieur. Vérifiez les conditions de retour du vendeur tant que l'achat peut encore être reconsidéré.

Articles et types de commande pris en charge

MyCNBox n'accepte actuellement pas les achats de produits virtuels ou les commandes envoyées directement par un autre vendeur, une autre plate-forme ou un autre entrepôt. Il ne prend pas non plus en charge les marchandises d'entrepôt de livraison de colis à une adresse chinoise continentale ou à l'entrepôt chinois d'un autre agent. Confirmez une commande inhabituelle avec le support avant d'envoyer ou de payer quoi que ce soit.

Les articles contenant des piles nécessitent un canal de livraison de colis approprié et peuvent coûter plus cher à transporter. Vérifiez la destination prévue et les attributs de l'article avant d'acheter de l'électronique. Un produit disponible à l'achat n'établit pas que chaque itinéraire l'acceptera.

• Demandez de l'aide sur les catégories restreintes avant de commander, y compris les liquides, les pâtes, les poudres et les produits avec des exigences d'exportation ou de destination spéciales.
• Le guide d'achat répertorie le tabac, l'alcool et les produits interdits parmi les articles non pris en charge. Ne traitez pas ses exemples comme une liste exhaustive des produits autorisés.
• Pour un cadeau offert par le vendeur, le centre d’aide décrit un lien de commande de 1 CNY créé par celui-ci, avec des remarques claires permettant son identification à l’entrepôt. Organisez cela avec le vendeur et l’assistance : une promesse informelle n’est pas une commande enregistrée.

Dossiers d'achat et livraison domestique

Chaque lien produit crée un enregistrement d'achat distinct, même lorsque plusieurs liens proviennent du même magasin. Le centre d'aide ne fusionne pas ces achats en une seule commande avec un seul frais de livraison domestique. Vérifiez le montant de livraison du vendeur à l'entrepôt sur chaque enregistrement.

Conservez ces numéros d'achat jusqu'à réception de l'entrepôt est terminée. La consolidation intervient plus tard: les articles d'entrepôt éligibles peuvent être sélectionnés ensemble pour un colis international. La combinaison des articles pour ce colis ne combine pas rétroactivement les achats originaux ou leurs bons de livraison nationaux.

Achat et livraison vendeur

Bon de commande

1. Lien produit

   Collez le lien Marketplace dans le champ de recherche MyCNBox et ouvrez l'élément retourné.

2. Variante et quantité

   Sélectionnez la taille, la couleur et la quantité requises. Mettez des demandes spécifiques dans les remarques de commande avant de soumettre.

3. Paiement initial

   Vérifiez le montant du produit et les frais de livraison chinois. La livraison internationale est payée au stade du colis, plutôt que d'être incluse automatiquement dans ce premier paiement.

Achats & Livraison vendeur

Après le paiement, l'équipe d'achat commande du vendeur. Les commandes payées sont normalement traitées dans un jour ouvrable; l'expédition du vendeur et l'arrivée de l'entrepôt dépendent du stock et de la commande individuelle. Vérifiez les achats pour la progression de la commande, en particulier pour les pré-commandes.

L'expédition du vendeur à l'entrepôt chinois est une livraison nationale, pas l'expédition internationale à votre domicile. Un colis marqué livré au niveau national a encore besoin de numérisation de l'entrepôt et de photographie avant d'apparaître comme inventaire stocké.

Stock, pré-commandes et retards du vendeur

1. Vérifiez le dossier d'achat

   Recherchez l'expédition de vendeur et le suivi domestique. MyCNBox dit qu'il ne peut pas confirmer indépendamment le stock avant de passer la commande, donc une offre de produit enregistrée ne doit pas être traitée comme une garantie de stock.

2. Séparer un retard d'une annulation

   S'il n'y a pas de suivi du vendeur après environ cinq jours, vérifiez une pré-commande, une pénurie de stock ou une attente d'usine. Un article d'aide séparé recommande de contacter l'assistance au sujet d'un remboursement lorsque le vendeur n'a pas expédié dans les sept jours; ce sont des points de suivi, pas des délais d'annulation automatique.

3. Suivez l'étape de remboursement

   Si un article est retiré ou épuisé et que l'achat ne peut pas être effectué, le montant annulé est crédité sur le solde du compte. Pour un article déjà acheté, l'approbation du vendeur et le statut de la commande affectent le processus d'annulation.

Entrepôt et colis international

Réception d'entrepôt avant sélection de colis

Attendez l'entrée de l'entrepôt de l'article et les supports de contrôle qualité disponibles. Le statut de suivi domestique d'un vendeur ne signifie pas que la numérisation, la pesée et la photographie de l'entrepôt sont complètes. Le guide de l'entrepôt explique ces événements distincts.

Comparez l'option reçue, la quantité et l'état visible avec l'enregistrement d'achat enregistré. Résoudre un retour ou une inadéquation avant de sélectionner l'article pour la livraison de colis internationale. L'approbation d'achat et l'approbation de colis sont des décisions différentes. Comparaison de photos et d'avis explique ce que ces différentes formes de preuves peuvent établir.

Vérifications de destinataire et d'adresse

Avant le paiement de la livraison du colis, vérifiez le nom du destinataire, le pays, l'adresse complète, les détails de l'appartement ou de l'immeuble, le code postal et les informations de contact. Utilisez le format requis par le transporteur sélectionné. Les instructions d'adresse de la plate-forme nécessitent une adresse de livraison à l'étranger correspondant à l'adresse de facturation de paiement; demandez de l'aide avant de payer si votre situation diffère.

Les instructions de soumission de colis stipulent qu'une adresse ne peut pas être modifiée via la plate-forme après l'expédition internationale. Corrigez-le avant la livraison du colis plutôt que de supposer qu'un message ultérieur mettra à jour l'étiquette. Après l'expédition, les problèmes d'adresse nécessitent un contact rapide avec le transporteur local, et une correction n'est pas garantie.

Envoi de colis

1. Sélection d'articles

   Choisissez les articles d'entrepôt que vous voulez dans le colis et consultez les instructions d'emballage.

2. paiement de livraison de colis

   Sélectionnez un itinéraire éligible pour la destination, vérifiez ses frais et payez le montant de la livraison internationale.

3. Suivi des commandes

   Les commandes pour le statut du colis et l'enregistrement de suivi international.

Conservez les numéros de commande et de colis. Ils se réfèrent à différentes étapes du même processus d'achat.

Aide pour une commande existante

Service client et canaux de contact

Utilisez le contrôle Contactez-nous sur le site officiel de MyCNBox ou un ticket de support de compte authentifié. L'article consacré aux heures de travail répertorie 08:00-17:00 heure de Beijing (UTC+8), du lundi au dimanche. Vérifiez le widget de support en direct pour les vacances ou les changements de disponibilité; c'est une fenêtre de service, pas une promesse de réponse immédiate.

Le centre d’aide indique Service@mail.mycnbox.com pour les demandes générales et Care@mail.mycnbox.com pour les problèmes de paiement. Si ces coordonnées changent, utilisez celles affichées sur le site officiel. Ce catalogue ne peut ni accéder à votre compte d’achat, ni annuler un paiement, ni contacter un vendeur à votre place.