Points clés
- Lisez les produits, la livraison, les services optionnels et les frais de paiement de la transaction sélectionnée avant de payer.
- Appliquer des rabais de vendeur, des coupons de plate-forme et des points dans leurs propres conditions; une récompense attendue n'est pas disponible en espèces.
- Si un paiement ou un retrait n'est pas clair, vérifiez son enregistrement de transaction avant de créer un autre paiement.
Construire le montant payable
Ventilation des coûts de commande
| Charge | Stage | Que vérifier |
|---|---|---|
| Prix des produits | Commander | Variante sélectionnée, quantité et prix de l'offre |
| Livraison chinoise domestique | Commander | Livraison du vendeur à l'entrepôt |
| Livraison internationale | Soumission de colis | Destination, itinéraire et mesures emballées |
| Services optionnels | Étape de livraison de la commande ou du colis | Le service sélectionné et quand il est facturé |
| Frais de paiement et de conversion | Paiement ou retrait | Déductions bancaires ou de fournisseurs de paiement |
Frais de service d'achat
MyCNBox ne répertorie actuellement aucun frais de service d'achat pour les achats ordinaires. Cela ne supprime pas la livraison nationale, les frais de transport international de colis, les frais de service optionnel ou les frais bancaires et de paiement. Lisez la ventilation complète de la caisse au lieu de traiter les frais d'achat zéro comme une commande à coût nul.
Référence Conversion et paiement Monnaie
Conservez le prix du produit original en RMB à côté de toute estimation de navigation en USD. Ce répertoire utilise une référence sauvegardée de 7,2 CNY/USD pour ses estimations affichées. Il ne mentionne pas le taux de transaction de la banque ou du fournisseur de paiement.
L’explication du taux de change de MyCNBox distingue la conversion, le règlement et le spread du fournisseur de paiement d’un taux moyen du marché indiqué par un moteur de recherche. Lisez la devise et le total dans le flux de paiement réel. Lorsque vous comparez deux options, utilisez la même hypothèse de conversion plutôt que de mélanger une estimation enregistrée avec un montant de compte bancaire. Comparaison du coût total montre comment les prix des articles et les frais de colis affectent le même budget.
Vendeur Discounts & Coupons
Un accord privé avec un vendeur ne modifie pas automatiquement le prix importé à partir du lien du produit. Demandez au vendeur de mettre à jour le prix de l'offre de produit avant de commander. Ne supposez pas que le code de coupon distinct d'un vendeur peut être entré dans la caisse de l'agent ou appliqué après le paiement.
Demande de coupon et demande
Réclamer le bon
Connectez-vous, ouvrez des coupons de compte et réclamez une offre disponible. Vérifiez l'expiration du coupon actif, la commande ou l'itinéraire admissible, les dépenses minimales et toute économie maximale indiquée sur votre compte.
Appliquez-le à la bonne caisse
Les instructions de coupon décrivent le choix d'un coupon lors de la soumission d'un colis. Un coupon de livraison de colis est différent du coupon produit du vendeur, et le calculateur de livraison de colis ne doit pas être considéré comme ayant appliqué votre coupon de compte.
Vérifier le total final
Confirmez le coupon sélectionné et le montant payable révisé avant de payer. Un coupon-paquet titre décrit une collection de bons, pas un solde disponible pour le retrait ou une économie garantie sur un envoi.
Pour l'arithmétique seulement : un rabais admissible de 30 % sur des frais de livraison admissibles de 100 $ le réduirait à 70 $. Cet exemple n'établit pas les termes de votre coupon particulier.
Payer et résoudre les problèmes de transaction
Modes de paiement et autorisation
Les options de paiement répertoriées incluent Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL et certains portefeuilles locaux. Utilisez les méthodes disponibles dans votre caisse et remplissez l'autorisation 3D Secure requise lorsque vous y êtes invité.
Paiements échoués et en attente
Utilisez le paiement officiel authentifié ou le flux de support pour toute demande de vérification. Ne mettez pas les détails complets de la carte de paiement ou des documents d'identité dans les messages publics. Les modes de paiement dépendent de la caisse disponible sur votre compte.
| Situation | Mesures prises | Enregistrement à conserver |
|---|---|---|
| Carte refusée ou 3DS incomplète | Vérifiez les fonds disponibles, le titulaire de la carte et les détails de facturation, et complétez l'autorisation bancaire | Erreur de paiement et numéro de commande |
| Paiement déduit, commande toujours impayée | Laissez le statut s'actualiser ; le centre d'aide indique que la plupart des mises à jour sont terminées en une minute environ. Si elle reste impayée, contactez le support avant de payer à nouveau | Référence de la transaction, montant, délai et numéro d'achat/de colis |
| Virement bancaire non encore crédité | Vérifiez la référence de transfert et les jours bancaires. La plage de référence publiée est de 1 à 5 jours ouvrables, souvent autour de deux jours ouvrables. | Reçu bancaire et relevé de paiement du compte |
Vérification d'identité et commandes annulées
Certains flux de paiement nécessitent une vérification d'identité avant que les fonds puissent être crédités pour l'achat. L’aide KYC de la plate-forme indique qu’une vérification incomplète ou échouée entraîne l’annulation des commandes et un solde disponible pour le retrait. Les frais de traitement des paiements déjà engagés ne sont pas inclus dans ce remboursement.
Demandez au support de paiement quelle étape a échoué avant d'essayer un autre paiement. Conservez la référence de la transaction, l'ordre annulé et le solde ensemble. Un achat annulé, un remboursement sur le solde de MyCNBox et un retour à la carte ou au portefeuille d'origine sont des enregistrements séparés.
Utiliser les récompenses selon leurs propres règles
Valeur des points, expiration et plafond de commande
L'article indique que 100 points est égal à CNY 1, avec une validité de 90 jours. Les commandes d'achat et de livraison de colis permettent des points jusqu'à 50% du montant de la commande, et l'échange doit utiliser des multiples entiers de 100 points. Confirmez le montant restant et la déduction offerte sur la commande réelle.
Par exemple, sur 3 211 points, au plus 3 200 sont utilisables par tranches de 100, soit 32 CNY. Pour une commande éligible de 40 CNY, le plafond reste de 20 CNY : seuls 2 000 points peuvent donc être utilisés. Ces calculs illustrent les règles publiées et ne garantissent pas que chaque paiement accepte toutes les réductions.
L'emballage des répétitions a une règle distincte: son article de service permet aux points de couvrir la totalité de ces frais. Ne pas appliquer le plafond de 50% à ce service, ni interpréter les points comme un solde de compte rétractable.
Adhésion et points gagnés
L'adhésion est basée sur les dépenses d'achat et de livraison de colis accumulées. Le centre d'aide décrit les niveaux permanents de Starter à King, avec des multiplicateurs de points augmentant de 1 de à 1,5 de . Consultez l'écran d'adhésion pour le niveau actuel et le calcul des dépenses; ne supposez pas que chaque paiement gagne immédiatement.
Les points liés à l'achat deviennent normalement disponibles après réception de l'entrepôt et la condition de retour applicable est remplie, ou après l'expédition internationale de l'article. les points de livraison-commande de colis sont déclenchés par l'expédition. Les jalons de dépenses cumulatives sont des calendriers de récompenses distincts. Les montants financés par des points sont exclus des montants de dépenses utilisés dans les calendriers d'achat et de livraison de colis publiés.
Enregistrement, anniversaire et partage de récompenses
L'enregistrement quotidien s'effectue par cycles de sept jours; une série interrompue recommence le premier jour. Les points d'anniversaire nécessitent une date de naissance dans le compte et utilisent le multiplicateur d'adhésion. Ces récompenses suivent leurs propres conditions, alors vérifiez les points actuels du compte plutôt que de compter une récompense attendue comme paiement déjà disponible.
Le programme de partage de communauté accepte le contenu original et visible publiquement lié aux achats ou aux colis de MyCNBox. Soumettez le lien de publication via la page d'achat ou de colis pour examen. Un message peut être récompensé une fois; l'approbation et tout prix hebdomadaire sont des décisions distinctes. Partagez une expérience honnête et vérifiez les conditions actuelles du programme avant de compter sur une récompense.
Un lien de partage d'articles est généré lors de la connexion, via la commande ou l'entrée Review/Share. Les récompenses de parrainage dépendent de l'achat résultant atteignant l'étape de retour / expédition admissible. Une URL de produit normale n'est pas automatiquement un lien de partage de compte éligible.
Retourner de l'argent sur le compte de paiement
Traitement des retraits et arrivée bancaire
Après qu'un retrait est approuvé, vérifiez l'historique de retrait pour l'état de traitement. L'article consacré au calendrier décrit l'examen et le traitement dans un délai d'environ un jour ouvrable, suivi d'un délai estimé de 1 à 10 jours ouvrables pour que le compte de paiement initial reçoive l'argent. Une instruction plus ancienne mentionne environ cinq jours; le traitement de la banque et du fournisseur est distinct de l'approbation de la plate-forme.
Si le reçu attendu n'est pas apparu, donnez au support de paiement l'enregistrement de paiement original, la référence de retrait, le montant et la date de traitement. Vérifiez les déductions du fournisseur sur cet enregistrement plutôt que de vous attendre à ce que le montant du paiement brut initial revienne inchangé.
Avant de payer ou de suivre
- Vérifiez le numéro d'achat ou de colis et son option sélectionnée, les services et la devise payable.
- Confirmez quel coupon ou quelle déduction de points est réellement appliquée, plutôt que seulement réclamé ou attendu.
- Pour un paiement en attente, conservez la référence du fournisseur et vérifiez si les fonds ont été déduits avant de payer à nouveau.
- Pour un retrait, distinguer l'approbation, le traitement de la plate-forme et l'arrivée sur le compte de paiement d'origine.